如果你是一家月销几千单或营业额在二三十万以上的淘宝店主，可能不会遇到本文提到的任何麻烦。不过毕竟，超过80%的店主还苦苦挣扎在盈亏平衡线以下。

必须承认，淘宝运营，也是一门学问。——不同于我们在现实中做买卖，甚至也不同于其他互联网产品的运营。没错，运营公众号能吸引5W+粉丝的人，未可见能在淘宝里卖出去东西。当然，不是说淘宝运营有多难，而是我们不得已必须遵从淘宝的强大规则，就算不跪着，至少也是低着头赚钱。——当你收到“扣12分，店铺屏蔽12天”的处罚，运营团队相视懵B时，就理解什么叫人在屋檐下了。

不懂淘宝运营，能见到淘宝给你扣分，也是比较能折腾的。大多数情况是，根本就没有存在感！

取了一个响亮的名字，精选了一票好货，美美地做了店铺装修，然而并没有人来买，几个月门庭冷落（网上说，会有人来发广告。别扯了，发广告也讲求效率好吗，他们才不愿意跟一家销量为0的店浪费感情呢）。我几乎能听到你心底迸发的那声：“Why？？？？”——不为什么，你刷单了吗？

“淘宝不是不允许刷单吗？逮着处罚可不轻啊。”

“是呀，所以，你刷单了吗？”

刷单，开车，报活动。这是公认淘宝新店开张要经历的三个阶段，不是我说的，阿里内部人士亲口说的（因为关系还行，或者价值观比较正，没有忽悠我0销量开直通车）。

这里不展开讲淘宝店具体怎么运营了（别人都是拿这个白白话话出书的），只总结几条淘宝运营常识或现象：

1.看别人卖货没有用，自己开店，一定要想好怎么解决销量挂0的问题；

2.刷单一定被处罚，早晚的事，因为淘宝审查系统在升级，并且翻旧账；

3.但还是得刷——不，然，你，说，还，能，咋，办！

4.刷单是一套系统工程，网上有详细教程（看过教程的人一致评价：真TM麻烦）；

5.第一次找好朋友刷单，被抓住并处罚的几率是找职业刷手的10倍；

6.你找职业刷手，结完尾款，处罚就到了（参见第2条）；

7.什么也不做，一定是0销量，0销量时，做再多的详情页设计也并没什么卵用（对，死循环）；

8.推广解决顾客进店的问题，详情页设计和客服解决进店顾客转化率的问题，没有顾客进店，转化率是100%也扯淡；

9.所以我说，不推广，就像把小卖店开在你自己家客厅里一样；

10.推广花销和利润的比值才是淘宝运营的真谛（千万别以为淘宝开店免费）。

PS：月销几千单或营业额在二三十万以上的淘宝店，以上各条均不适用。

这么复杂，我弄不明白怎么办？雇专业的人呀，一个初级店铺，最少需要3个人的团队，一个淘宝美工、一个客服（可以兼发货）、一个店长。

已经这么精简了，还觉得用人成本高，好死不死把店长干掉了，殊不知店长这个角色在团队中的重要性是数倍于另外两人之和的。参见前面第8条，店长负责推广，解决顾客进店问题，美工和客服解决转化率问题。所有推广手段，绝不仅是直通车哦，十八般武艺要把人拉进店来，都寄托在店长这个角色之上。

美工能不能干掉？你说可以外包呀，装修完不就行了。要知道，设计是灵性工作，说80%时间用来灵性沟通，只留20%时间实际拿Photoshop作图都不为过（远程沟通容易情绪失控，尤其美工，店长才没有功夫天天往外包公司跑呢）。其次，店长用尽一个礼拜的心血报成功一个活动，活动主图没人做，主图上了转化率低没人改，好不容易远程改完了，一天的活动已经结束了。端午节别人家粽子飘香，我家落落大方上档次，六一节别人家喜洋洋灰太狼，我家落落大方上档次，中秋节别人家月亮都圆了，我家落落大方上档次……

客服能不能干掉？当我们在淘宝里买东西，遇到想问客服问题时，说明：1.想买，2.三分钟后再解答，抱歉我已经在别人家付款了。——另外你可能不知道，没有客服谁刷单啊，手里掌握着靠谱刷单资源是淘宝客服安身立命的根本啊。

但明明就是很贵怎么办，给三个人开工资，我的店要卖出去多少商品才能盈亏平衡，有没有更经济实惠的解决办法呢？——于是乎，一个闪闪亮的行业诞生了——淘宝代运营。

绝对比自己雇人便宜，有每个月收5000的，有收3000的，最便宜的甚至年付10000的，一个月才几百块钱。你问为什么这么便宜，他们会像模像样地跟你谈利润提点，以证明自己是凭实力赚钱的。不仅如此，为了进一步打消你的顾虑，他们还愿意签下业绩指标，3个月完不成指标，退给你50%的服务费。

妥妥的，很安心，有木有。

殊不知，就是这些夸下的海口，挖了一个巨大的天坑，然后拉着你一起跳进去。这里有三点该被质疑：

第一，平均服务3个比较初级的店铺，就能让客服、美工和店长这样的三人组合满负荷工作，接更多店铺，服务跟不上，不接更多，无法平衡成本。代运营廉价的背后，必然是各种糊弄。

第二，一般来说，初级店铺3个月不太可能做到盈利，要利润提点的都是幌子。另有要业绩提点的，合着花钱拿直通车买来的顾客还要给代运营提点呗，这就有点不知廉耻了。

第三，业绩指标都是说着玩的，退50%服务费他也够本了，可能压根都没打算赚这50%，况且他还可以说是你直通车投入的钱少了。

有一个简单的道理：如果代运营能保证你的店多长时间盈利多少，那他何必苦哈哈地干代运营，干嘛不自己开淘宝店去？

那么，为什么说代运营是拉着店主一起跳坑呢，代运营在这种商业模式下也同样存在诸多问题：

首先，为了开出上个月或上上个月的工资，不管你的店经营多么困难，这笔订单他得签。先签合同，首付款落袋为安，然后再说然后的。

其次，如果一早就说需要你投入几万块钱开直通车，十有八九你会拒绝，单子就黄了，所以事后才说，你投直通车费用，就帮你开车，不投，大家就挺着，反正库存不是代运营的，他没有压力。

第三，合同一般半年一签，甚至三个月一签，相对而言提升质量分需要三五个月就太长了，所以代运营也不会管什么质量分不质量分的（知识点：为什么同样开车，别人赚钱你不赚钱，人家质量分高，8块当10块用，你质量分低，12块赶不上人家8块，利润空间就这么没了）。

到头来都是一锤子买卖，代运营公司大多死在客户来了，招不上来好人，招上来一堆人，客户都跑了的青黄不接中了。

以上，背景交代完，下面插播一条正事。

我们最近操作的一个项目中，有淘宝这块业务，重要度占比不算高，但必须得有，所以组了一个三人规模的淘宝小分队。成本比较高不重要，关键是工作不饱和。你知道的，我们用人从来只挑行业里最拔尖的，结果一定程度上造成资源闲置——所以，我们现在开放2个淘宝店名额，三方共同养一支小团队，平衡成本。

不同于淘宝代运营，以下三点很重要：

1.在挑选合作方时，我们会主动Pass掉团队不擅长的领域，换一种说法是，我们事先要判断这家店铺能否运营起来；

2.既然不是代运营，所以我们不承诺完成任何业绩指标，在合作的初始，你会收到我们对你店铺的经营预测，你放心，绝对是你听过最差的；

3.除了人工费用均摊之外，我们完全0收费，相应的，你要承担运营店铺时的各种开销，这里最大的支出是营销费用（我们会给出建议范围），你要知悉，并提前预留这部分资金（所有营销费用开销账目可查，我们同时运营的三家店也在内部做数据公开，如切如磋，如琢如磨）。

可以把我们可视为淘宝店的孵化器，专治新店走向成熟期间你一定会遇到的各种问题。是否信任我们的实力，你愿意把店交给我们运营吗？

（有兴趣，请到官网「一个构思」http://www.yigegousi.com 联系我们）