1、关键词：察觉
个人感悟：正如那句古话：“当局者迷，旁观者清”，只有去察觉、观察，才了更好的了解情况，而不是完全陷阱去。就像在一些对话场合，比如争吵或者沉默不语，我们是能够看到对话的两个人几乎都陷进了对话的囚笼，自己注意的是和对方的行为和动作，没有去真正看清自己是怎么做的，给人传递什么样的感觉，对方的一些细微之处（比如：不停的动手指头，叹气或者皱眉等等的），而对方的这样的一些表现可以更真实的反应对方处在什么状态：他是感到没有安全感，用小动作来安慰自己，还是不想继续对话。同时，察觉我自己的样子也可以给自己反映处在什么位置，自己是否又陷入了情绪当中，自己是否已经偏离了本心……这一些都要自己拥有很好察觉能力，那不然，在关键对话中，自己会错过很多的信号，也不知道对话究竟进行的怎么样了。
2、关键词：用心和真诚
个人感觉：看了这么多，这本里确实介绍了许多关于关键对话的技巧和注意点啊，但是如果我们真的想把一些对话进行的更为顺利和圆满，我们在开始对话之前就要以真诚和用心的心态来对待那个人和本次交流。就像如果自己是想通过对话来达成自私的目的，无论在开始时，我们怎样的留意，这样的使用技巧，那到了一定时机，对方会感觉到我们的别有用心，就像那句“套路得人心”，我看只不过是当时忽悠住了对方，一段时期过后，自己的私心必会败露，也将会有更多的问题来临。所以唯一用心和真诚，这是我们掌开关键对话的基础，再加上那些注意点，对话才能圆满进行。
但是，我们都不可能对这个世界上的每一个人展开心扉，总会有自己难以面对或者不感冒的，那克服这方面的问题，还需要从心出发，学会打开自己，做一个接纳和包容的人。
3、好句分享
（1）：问题的危险之处在于，对方其实并没有那么坏，这种结论只不过是你的偏激想法；或者，他们的确很糟糕，而你总是一心想着一次性地解决他们的所有问题
（2）要想把成功的关键对话转变成优秀的决策和一致的行动，你应当努力避免错误期望和不作为两种陷阱。
