第14章 多元化业务带来的应用架构演变

14.1 集团企业的应用架构

call center系统负责电话作业

客户主数据管理：解决信息孤岛问题的思路很简单，就是指保留一份客户信息库。这份客户信息库只保存最核心的、与业务单元无关的客户属性和资料；积分、会员等扩展属性由各应用系统维护管理

14.2 加强基础服务建设，为新业务赋能

Msg模块：将CRM、WMS等业务系统的消息模块功能合并，提供一致的消息服务

Auth模块：构建统一鉴权管理系统，将所有业务系统的权限管理、角色管理统一接入Auth模块

Pay模块：将商城支付模块玻璃，提供统一的支付清结算服务

数据挖掘与策略输出模块：加强数据团队建设，丰富客户画像，加强经营分析能力，产生更多的数据策略输出

passport：企业管理客户账户的系统，也是企业存储客户账号的数据中心

14.3 集团强化中台能力建设

FSSC：财务共享服务中心，对集团各业务线和分公司的财务工作集中处理

HRSSC：人力资源共享服务中心，对集团各业务线和分公司的人力管理工作进行支持

ITSSC：信息技术共享服务中心，对集团各业务线和分公司的IT管理工作进行支持