我们常常会因工作中的一些问题以及生活中的琐碎感到委屈，想不通对方为什么不能理解自己，觉得对方是自私的，从而使自己愤怒生气。那你有没有想过自己没有得到别人理解的同时你先理解别人呢？
今天难得集体休息一天，大家的计划是集体参加lululemon心展中国活动，这是我参加预售四十多天以来第二次休息，上次是端午节集体放假，突然发现自己的体力越来越强。活动是在下午四点半，三点会馆集合准备出发，真是天公不作美，一上午的大太阳突然消失，不知是谁招惹了老天爷，突然阴沉的脸要哭泣，集体活动成了半集体活动，像我这种讨厌下雨的人还是没能赴约逃脱了，约上美美和我可爱店长去了大悦城，可能是很久没逛商场了吧，进商场门都有一种新鲜感，哈哈！沈大美女说大悦城已经被她逛烂了，这货吃了点东西直接撤了。吃喝喝逛逛，一看表十点了，我们竟然逛到了商场关门。下楼的时候听到一个愤怒的女人打电话，看得出她对电话那头的人非常生气，几乎用嘶吼的颤抖声辱骂对方，不知道他们发生了什么，可以猜得出没有被理解。
这一幕让我想起了昨天所学“先理解别人，再被别人理解”，润总讲到：知彼解己，就是先去理解别人，然后再寻求被别人理解。理解别人，是重要的态度，聆听别人，是重要的技能。怎么做呢？第一，戒掉“自传式回应”；第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解；第三，移情聆听。
很多时候，我们在聆听之前，就迫不及待地表达。我们特别希望别人理解我们，却忽视要先去理解别人。所以史蒂芬说，为了获得公众成功，从独立期，走向互赖期，你需要做出一个重要的改变，或者说养成一个重要的习惯：知彼解己。记住，首先是知彼，然后才是解己。
