运营，分为了用户运营，渠道运营，产品运营，内容运营等职位，如果在大型公司，分工明确，职责清晰；对于中小型公司，就没分得很清晰，全栈运营一站式负责。
运营的定义
运营，在互联网行业里面，没有统一的定义，被认可的，以及广泛接受的，即是，通过用户、内容、品牌等运营方式，将产品和用户更好连接，达到产品最终目的。
从以下三个方面，讲运营：
01.传递价值（核心价值通过运营手段传递给用户）、
02.打造生态（建立、维护贡献内容和消费内容的生态闭环：普通用户，活跃用户，贡献用户，专业用户，名人）、
03.创造玩法（在现有产品的基本形态上，用运营手段创造吸引用户的新鲜玩法：教用户、陪用户、勾引用户）
用户运营
通过用户运营手段，提升用户活跃度和忠诚度
用户运营的价值，基于活跃和贡献，直接获得用户反馈，协助运营工作，对外品牌输送。
用户运营工作，拆解分三步：
产品分析-运营策略-效果评估
（1）产品分析：即是产品定位 、目标用户、用户需求、效果评估
产品定位：什么场景，通过什么形式满足什么用户什么需求，4个what，将产品的定位进行诠释。
目标用户除了用户的基本信息（性别、年龄、职业等），还有精神层面的特征（小清新文化、文艺气息、雅痞文化、二次元等）
用户需求（不同的用户群体特征，产生的用户需求也会不同：决策需求、交易需求、精神需求等）
满足方式（体现在产品内和产品外上，附着的产品功能，推广的运营方式）
（2）运营策略：即是集中运营、策略运营、社群运营
集中运营：引入-管理-活跃-召回
策略运营：数据分析（访问人数，停留页面时间，注册人数等），进行用户分层，普通用户/活跃用户/贡献用户等，针对对应的情况采取措施，最后效果评估。
社群运营：确定群的类型（相同兴趣爱好，地域，目的等共同属性），授权于社群，社群自我管理，激励体系，衡量群指标。
（3）效果评估：即通过直接数据、间接效应来判断效果
直接数据，后台产生的数据，进行分析判断
间接效应，用户体验，品牌，产品美誉度
