拆解信任的建立和维护

问题:如何建立和维护信任关系?
背景:信任关系是如此重要,但是又如此脆弱。我们是不是可以拆解一下?给大家一点方法论?

我被分配到了黄帽维度来思考信任的建立和维护,信任在黄帽们看来是能很容易获取到的。

信任是对心灵世界的回应

外部世界是我们内部心灵的外化和投射,因此你内心对别人有多少信任,别人就会感受到多少信任。

我们传播出去的能量有善意的,也有恶意的,这些能量都有一个根本的渴望:被看到。但是现实生活中我们经常被【忽视】。

从人性角度来看,怎样才能让自己的能量被看到呢?可能我们要把能量传递的角度放在对方身上,举个简单的例子:

我们与人打招呼的时候会说:你好啊!
试试如果说:我好啊!
那多半会被【忽视】,甚至被骂【有病】。

双方信任的多少,往往反映心里有多在乎对方。因此,构建信任挺简单的,多在乎和考虑一下别人的感受,信任自来。

“言行一致”才能打造长久信任

信任是一个不断变动的数据,反映着我们一个长期的表现情况。

如果说言语能够造就初级的信任,那终极的信任一定是由“言”“行”两者决定的。言行长期能够保持一致,信任的数值会很高的。

我认为这里面的两个关键问题是:

  • 当我们错了以后该怎么办?

选择去掩盖、去曲解、去逃避都是减分的行为。
我更加欣赏一种态度:有错就要认,挨打要立正。

  • 当我们对了以后该怎么办?

选择到处去炫耀,选择把成功归因到自己能力上的行为都要减分。
我更加欣赏一种态度:自信而不自傲。

信任能够靠药物来增进
  1. 这是由我们熟悉的老朋友【催产素】所决定的。

催产素使我们安静、心情温和、语气婉约、容易依恋到别人身上,并使我们降低戒心。

最近有个研究显示:催产素也可以激发我们对别人的信任。
当先给受试者从鼻子吸入催产素,然后再要他去参加一个投资游戏时,他会比较敢把钱交给别人去投资,比控制组更容易相信他人。


  1. 记得看过一部电影,描述了因为【费洛蒙】这种物质而导致的男女相恋,而这种物质也被称为【信息素】。

人类信息素主要是雄二烯酮与雌四烯醇,具有男女性别区分,对人类负责性行为与内分泌的下丘脑具有活化作用。

  • 换句话说信息素的意义是:活化大脑中负责社交认知的区域,使人采取更乐于社交,乐于与人交谈共处的行为。

  • 人类信息素能够很大程度上决定男女之间的信任。

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