一.寒暄，
1.解除防卫（180°的路过，二次打招呼）。
2.同意在消解。
二.了解客户的需求:问答赞拉近与对方的距 离。
三.产品演示
例如，客户想买25周年礼物，你可以这样开场。您想买25周年礼物啊！有个东西很适合您（此时不要问客户买多少钱的礼物）。
展示产品的价值（不要把产品的最大卖点先说出来）。
让客户参与进来（你不要妨碍客户今天的购物使命）。
假设顾客已经拥有了这件东西。
四.试探成交与附加销售
1.试探客户说NO！
例如客户买沙发，你可以说这个茶几和沙发很配，把这个茶几和沙发一起给您包起来了吧！此时客户一般会说NO！我就要这个沙发，这就是附加销售。
五.处理疑义
1.客户会说你们家的东西太贵准备要走怎么办？
1）倾听客户完整疑义（不要争论）
2）承认疑义
3）请求许可再继续
4）你喜欢这个东西吗
5）错误检测（销售员的热情最重要）向客户询问价格
六.促单
1.第三方参与法（我们家老板也买了同样的沙发）
32.假定成交法（我们什么时候去给你安装）
七.感谢和赞赏（邀请客户再次光临）
