读书笔记 | 所谓情商高 就是会说话

即使是同样的内容,只要使用高明的措辞,也能把得到“Yes”回答的可能性提高2-3成。有3个步骤。

步骤1:不直接说出自己的想法

一般来说,人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而,这样不仅常常事与愿违,而且很容易招致反感。

步骤2:揣摩对方的心理

根据其平日表现,猜测对方会对你的请求作何想法。

步骤3:考虑符合对方利益的措辞

创造符合对方利益的上下文关系。

把“No”变成“Yes”的“7个突破口”

1、 投其所好

既是最基本的,也是最管用的。既能获得对方的好感,又能实现自己的期望。

2、 儆其所恶

能形成强大的强制力,会显得带有强迫性。需要注意使用场合,并避免连续使用。

3、 选择的自由

能够引导对方,同时不会留下强迫感。关键在于,要给出两个合适的选项,无论对方选择哪个,自己都能达到目的。

4、 被认可欲

这种“被认可欲”,可以解释为心理学上的“尊重需求”,既“一个人能做出与他人的期待相对应的成果”。对于生意和家人效果极大!

5、 非你不可

听到“只有你是特别的”,能让对方感到只有自己被选中的优越感,从而乐于做出回应。

6、 团队化

“一起”这种说法,本身就令人愉快,能使对方产生伙伴意识。

7、 感谢

要在提出请求的瞬间,趁对方还没做出任何思考和决定的时候,就说出“谢谢”。这可以用心理学上的“互惠式好感”来解释,既“一个人接收到好感,就会产生向对方回报以好意的心理”。如果是平时不说“谢谢”的关系,则更能发挥效力。

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