门店运营管理过程中，商品质量好固然非常重要，但对于大部分消费者来说他们并不是行业内人员，故其对商品具体优势并不清晰，这里就需要我们的导购员向顾客介绍清楚并加以引导，导购顾名思义就是引导顾客往购买方向走的人员，顾客进店一般分为两种情形，一是顾客自己进来，二是有陪伴着一起进来，对于这两种情形应对策略大同小异，导购员只要懂得运用技巧能轻而易举激发顾客购买欲。
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大同：顾客准备进店的时候我们要保持微笑和标准站姿并礼貌相迎，给他们一种贴心专业服务的感觉，进店过程中快速观望了解顾客穿衣风格和品味及判断顾客购买实力，以便稍会能更准确推荐符合他们的产品，进店后简单询问顾客购买需求后，礼貌引领他们去相对应的陈列区且挑选符合他们品味的服装介绍，介绍除了详细阐述商品材质优势外，可以附加商品外在意义(比如叙述故事、节日送礼、场所意义等)以达成交易。
小异：自己来购买的客户一般主观意愿比较强，他们很清楚自己需要的是什么样的产品，所以导购需重点了解他们的需求点，并针对性推荐。反之和陪伴着一起来购买的顾客，他们比较在意陪伴着的观点，这需要我们导购从进店那一刻就要重视陪伴着的观念，并给予他们足够的尊重，陪伴者虽然没有最终购买权却有绝对的否定权，适当的时候我们要懂得拉拢陪伴着一起为顾客挑选出他们最心仪的产品。
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试衣是成交最佳的方式，据数据统计只要引领客户试衣后成功购买的机率高达70%，作为导购在终端面对的顾客千奇百异，不管顾客如何刁难，我们始终要以服务为宗旨，保持足够的耐心和自信，并对自己的产品有足够的信任，销售好比恋爱”顾客待我千百遍，我待顾客如初恋”。
