有过跟团经验的朋友对领队都不会陌生，领队就是那个带出境旅游团的导游，业内称之为领队。

今天我们以现在最火爆的东南亚旅游团为例，聊聊领队到底都干了啥？

01

第一次亲密接触

你跟领队的第一次接触，通常是以一条短信开始的，当你接到这条信息的时候，其实领队的工作早就开始了。

领队接到出团通知后，第一件事就是领取派团单，派团单一般在出团前一天就要拿到。从领到派团单的那一刻领队的工作就算正式开始了。

领完派团单后需要给游客分发出团信息，为了避免重复，也为了不打扰到更多的游客，一般情况下，以家庭为单位出游的游客领队只联系一个人。信息的结尾除了祝福，还会注明“收到信息请回复您的姓名以及同行人员的姓名，谢谢”

真心感谢那些配合领队按照要求回复信息的团友，因为你的回应，领队的下一步工作才可以顺利进行。

发完信息后，领队要做的工作：

1、对照名单表核对信息回复情况，对没有收到回复的客户会逐一打电话提醒，实在没有收到，会重新发送，一定做到万无一失。

2、填写落地签申请表，如果全团人都需要办落地签，那就是帮全团人填写。

3、填写全团人的出入境卡。（如果有空白卡的情况，提前准备，如果没有飞机上抽空填写）

4、检查核对落地签，提前签证情况，做相应准备。

5、初步分房

02

机场相遇

马上要见到领队庐山真面目了，一般情况下，出境团要求提前三个小时到达机场，领队一般会更早到达机场，先找到合适的集合地点，然后跟公司的送机人员初步沟通。

随着集合时间的临近，领队开始了繁忙的工作。不停的接听电话，告知自己所处的具体位置。

每到一拨游客，领队都需要有条不紊的贴照片、收护照、收签证费，跟客人签署公司要求的各种协议，并叮嘱大家不要走远。

等游客到齐以后，领队会为游客召开15分钟左右的说明会，说明会主要涉及海关、安检、登机相关的注意事项。一般情况下机场说明会会分几大块：

一、核对行程，确保行程一致；

二、说明服务标准

三、注意事项：托运，海关，安检，落地后，旅途过程中各个环节注意事项

四、出境游文明公约

开说明会的同时，送机人员帮大家办理登记手续。说明会结束后，领队会把登机牌、护照发到每个人手里，然后组织大家托运、过海关、过安检、到达登机口。

这时已经到达机场两三个小时的你可以进行短暂的休息，但是领队要做的事情还没结束，需要在登机口把团上客人的护照全部收走，办理入境手续。

因为大家刚刚接触两三个小时，彼此还不是很熟悉，在登机口一两百人中找到自己团上的每个人是件并不轻松的事。收完核对无误，领队才可以坐下来让僵硬的双腿和腰稍微放松一小会儿。

从进入机场到现在，领队已经站立工作4小时左右了。

03

三万英尺外的工作

因为飞行时间大约四五个小时，上了飞机以后，大家就可以休息了，但是领队还不能马上休息。如果出入境卡是飞机上发的，需要帮大家填写出入境卡，然后把办理签证的资料整理好，护照、出入境卡、入境申请表都要一一对应，并按照落地签的要求整理好，把落地签费用算好。

等这些工作全部完成后，飞机上的游客都已经进入了梦乡。看看时间，基本上已经飞了多半行程了。

04

异国他乡的忙碌

1、过海关

飞机落地后，作为游客的你按照领队的提前交代，不紧不慢跟着人流走，就可以找到旗子和团队。

领队可就不那么舒服了，下了飞机，一场领队赛跑就开始了。领队们抱着签证资料，各个跟后面有狼追着一样，往落地签办理处跑去。每个人都想自己团队的签证早点出来。

提交完资料，在等出签的过程中，领队需要赶紧回去找自己的团队的游客，把大家集中起来。然后再马不停蹄的回到签证处等着出签，如果碰到飞机密集，团队多的时候，领队要往返无数趟，期间还要安抚游客的情绪（真的很不容易，希望能看到这些的朋友，以后出去旅游对领队能多一些理解）。

拿到签证后，组织大家过海关、取行李、出机场。跟地接导游会面，见到地接导游导游后，领队总算是可以轻松一小下了。

2、入住分房

到酒店领队会根据分房表和实际情况妥善分房，然后大家就可以去休息了。而领队暂时还不能和游客一样回房间休息，需要和地接导游核对行程、名单、沟通团队情况，特殊需求之类的。等到领队可以休息的时候，估计大家又一次进入梦乡了。

3、旅途中

因为多了地接导游的服务和配合，相对来说，领队可以稍作放松了。但是全程下来，领队绝对是起的最早，睡的最晚，用餐时间最短，每天步数最多的那个人。

05

领队终于可以下班了

当地行程结束后，大家被送到机场，地接导游可以回家睡觉了。领队的任务又重了，组织大家办理托运、过海关、安检。到达登机口核对人数。这一趟领队的工作终于接近了尾声，大家顺利上了飞机，领队就可以坐等下班铃声的响起了。

06

写给领队的话

大家看到都领队风风火火的一面，其中的辛苦只有领队自己心里知道，即使你跟过出境团，我相信你对出境领队做的事情也未必了解的到，因为太多的事情，在你不知道的时候，领队已经帮你安排的妥妥的了。

你没见到他的时候，他在通知游客；你在等待的时候他在忙团里其他的客人；你在飞机上睡觉的时候，他在帮你整理入境资料；你在不慌不忙走出机场的时候，他在上气不接下气的奔跑；你在开心玩耍的时候，他在帮你看行李；你在排队的时候，他在跟工作人员做着各种协调。

我曾经也做过领队，所有的这些事情就是领队的工作内容，是领队的职责所在。我们没有什么可抱怨、可委屈的。

只是有时候会需要你稍等一会儿，有时候会需要你排队，有时候会需要你配合，但是所有的一切都只是为了让你的旅行更顺畅，为了让你的旅途更加开心。

07

END

请对领队多一些理解，多一些包容。让我们的旅途多一些美丽的风景。