昨天帮同事面试一个运营岗的小姑娘，聊到一些内容，觉得很有代表性，写下来帮助思考。
小姑娘之前两份工作经验都叫“xx运营”，也可能是为了面试特意修改成带“运营”字样的职位了，但工作内容和要求差别较大。我就问她，“这两份工作的转换对你的挑战是什么？”
小姑娘思路清晰，她说，我第一份工作是跟政府打交道，第二份是跟创作者打交道，对象不同；这是不小的跨度，她在面对不同的沟通主体时遇到的问题和采取的对策，就是她能否快速高效完成工作的基础。
认知突破，是一只存在的挑战，如果一直做熟悉的工作，面对熟悉的人群，很难有突破的可能；因为环境对此没有需求，大部分人对舒适区也不会自行放弃。所以在工作的转换上，是很有必要的。
不断推翻自我原有的认知，然后重建新的认知，是个痛苦但受益匪浅的过程。
在跟她的交流中，这就是我给这个岗位提的第一个挑战——敢于挑战并推翻既有认知。
对于大部分坐在办公室、一直与自己类似的人群打交道的白领来说，提到“吃苦”，很多人是拒绝的。大家总觉得自己已经脱离了体力劳动的阶段，是靠自己的脑袋思考能力吃饭的；可事实是，人类的所有活动都不仅仅是靠想象得来的，必须有实际的体验沉淀和仔细认真的抽象思考结合。
如果从来不去接触用户，仅凭自己的经验和想象做事，大概只能是听命执行的份，关键还很有可能做错。
所以我提的第二个要求是——要能吃苦。
不光是体力上的苦，还包含思想实验的苦，反复推演和抽象，一步步逼近真实的刻画。
最后，列了几本适合看的书，其中有吴军的「文明之光」，「思维简史」以及「行为经济学」等，从了解历史、人类心智成长的过程以及社会行为等方面来加深对人本身的认识。
回到主题，跨界从来都没那么容易，除了在专业内掌握了足够的方法论，最关键的一点就是能重建认知。
其次，借助另外界的专业人士帮助快速提升，是极为重要的。
当然，不断积累和回顾，不管在哪个行业领域，都是很好的成长路径。
有了这样的心态和准备，就算换到一个全新领域，假以时日，一定会做到不错的成绩。
