关于部分iOS用户上传照片无法显示的说明和帮助

简书用户大家好,

由于近期收到大量用户反馈在简书iOS移动端上传图片时,若勾选原图上传,会出现图片无法加载显示的问题。

这一问题出现在iOS11系统且iPhone7及以上设备。

出现这一问题的原因是:A9处理器及以上的设备升到iOS 11后,会默认启用HEIF(High Efficiency Image File)格式,而目前APP基本上没有做到对这种新格式的支持,

因此会出现显示错误。


为此,我们已经在加班尽可全力修正这个问题。预计会在3-5天内更新版本解决此问题。

若您遇到了这种问题,在新版本没有发布前,怎么办?

为了不影响您正常使用简书发表内容,您可以在上传照片时,不勾选原图上传(如下图红框所示)


若您在使用过程中还遇到问题,可以在文章下方留言,我们将第一时间就此问题给出帮助。

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