最近读了一本书：《关键对话》，应该对我们大多数人都很有用，大家不妨借鉴一下作者提到的方法。

一、什么是关键对话呢？

其实说白了，就是这次谈话的结果会对你接下来的工作或生活产生一些好的或者不好的影响。大到公司未来的运营方向，小到孩子的学习成绩。

二、一般常用到关键对话的地方。

比如：面试，求婚，谈判，要求加薪，孩子学习下降、夫妻关系等等。

我们通常面对关键对话时刻的反应是：

逃避关键对话。早就应该解决的问题，我们不愿意提及；或者每次遇到关键对话就避重就轻；甚至假装一切都不要紧，万事太平。

我们也可能会搞砸。因为从原始社会累积下来的基因会让我们在面临紧张状况的时候选择打或者逃，而这两种行动都需要四肢运动，因此你的血液会流向四肢造成脑部缺血。这就是为什么我们经常在关键的时候觉得头脑一片空白。也就是俗称的掉链子。事后你会为自己说不出话来自责，或者为自己不理智的言辞付出代价。

三、那么，针对我们许多人存在的这种情况，有什么好的解决方法吗？

别急，还真有。

正确的做法：时刻记住你的真实目的

‍•在对话前和对话中问自己两个问题：

–我希望通过本次对话实现什么目标？

–要实现这个目标我该怎么做？

例如：孩子今年过分的沉迷游戏，学习成绩都下降了。

1、我希望通过本次对话实现什么目标？

孩子学习提升上去，双方都不再为学习下降而烦恼。

2、要实现这个目标我该怎么做？

陈述学习下降事实，询问为什么会过分沉迷游戏，摆出学习下降对自己未来的影响，共同制定行之有效的学习和玩耍计划表。共同监督，奖罚分明，直到成绩提升上去。

在对话过程中，最重要的一点是要时刻关注对话氛围。当你发现对方情绪不对或者气氛出现不利于对话的变化时，要想法停止内容方面的沟通，转而修复氛围。具体方法有：

‍1、强调共同目的

–我的目的是……

–我不希望……

2、保持尊重‍

‍–尊重有时不是语言的问题，你的心里不尊重一个人，你会通过你的肢体语言和眼神表达出来。甚至你下意识的动作都会被对方感觉。

3、道歉

‍抱歉我刚刚的话可能不太准确；对不起我没控制好情绪；如果让你觉得被冒犯，我道歉。‍

-‍对比说明‍

‍我想要解决的问题是……，我并不希望……

‍–创建共同目的‍

‍咱们都想让孩子更好，对吗？我们今天的努力，可能会让公司更健康……‍‍

4、直接停止谈话，等双方情绪平复后再谈。

关键对话的步骤

‍•分享事实经过

•说出你的想法

•征询对方观点

•做出试探表述

•鼓励做出尝试

最后，我们总结一下，当你要进行关键对话之前，要明确自己本次谈话的目的，清楚地知道两个问题的答案是什么。找对方心情好的时候去谈。谈话中时刻关注氛围，当氛围不对时，如何去弥补。

记住，如果你一旦崩溃，那么，此次谈话你就彻底被对方打败了。时刻关注对方的情绪，控制好自己的情绪。

掌握了这点，还担心老是处于被动地位嘛，赶紧去实践一下吧！