产品销售出去后，有了第一批种子用户，为了改进产品和提升客户满意度，需要不定时地回访用户。
确定目标
- 提升用户的满意度
- 现场解决用户问题
- 访谈新的痛点和需求
- 产品新功能介绍
注意事项
- 先获取信任，再讨论产品：不然再讨论一些痛点的时候，对方会有防备心理，觉得你可能是想探听他的工作疏漏之处
- 回访价值：一定要给对方带来价值，比如解决了对方的某个痛点，新增了某个有价值的功能等
- 建立联系：日常建立联系和支持体系，保证对方使用过程终于到任何问题都能有人响应
如何做toB产品的用户回访
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