你可能很乐意成为一名辅导者，帮助他人成长。但是，现实中，你会经常遇到这样的场景。当有人问你该怎么办的时候，一旦你给对方建议，他的第一反应通常是找一个不能实现的理由和借口，然后说你不了解情况，他甚至还认为你站着说话不腰疼，只会指手画脚。有的时候，你想要你的员工用不同的方式做事，然后你对员工一遍遍地教训和指责，可是收效总是不大。

     这是为什么呢？其实，80%的人在问你该怎么办的时候，他心里都已经有了答案。70%的情况下，你给的建议都是无效的。因为指导不等于辅导，指导很容易让员工感觉是指责，而指责就会引起防卫，那么，如何辅导呢？

     先看一个例子，在你学习打乒乓球的时候，教练会让你“盯住球”，这样的命令会让你做的更好吗？答案是——不会。但是如果教练说：“我一会要把球打过去，你看看球是往哪个方向上旋转的？”相信你肯定会认真地盯住球了。在这个例子中，我们可以看出提出问题的效果要远胜于直接告知。

      如果你想影响别人，在语言互动方面，要遵循的主要形式就是提出问题。

     但是，并不是所有的提问都会起到好的效果。比如刚才那个学球的例子，如果教练问：“你在看球吗”“你为什么不看球？”，这些问题大家听了会有什么感觉？是的，这些问话明显带有批判性，它会引起我们负面的情绪，然后引起对抗关系，最后我们会采取逃避和推卸责任的心态去处理问题。

     发问有两个不同的出发点。一个是批判性的，批判性的发问表明发问者已经产生了负面的看法，这个出发点很容易影响对方的情绪，会引起对抗关系。最后采取逃避和推卸责任的心态去处理问题。

     另一个出发点是启发性的。启发性的发问者愿意探索新的事物，在面对问题时关心的是如何解决问题。启发性的发问可以打开对方的心扉和思维，从而找到很好的解决之策，也会让对方感觉到一种支持，可以挖掘出更多不同的观点，从而创造出双赢的关系。

     所以通过上面的例子我们可以看到：好问题一定是有启发性的问题，它能够帮助对方觉醒和思考。

      陈序老师在课堂上给出了强有力提问的三个标准，分别是开放式、未来型和如何型。

       下面，我们就详细地从这三方面讲一下如何进行有效提问。

     第一、提开放式问题

     首先，什么是开放性问题？什么是封闭性问题？

      那些回答“是”或“否”的问题就是封闭性问题，这种问题关闭了对方进一步探索细节的大门，它们甚至不能推动人们的大脑运转。而开放性的问题就是答案具有多样性的问题，这种问题可以让对方产生觉察力，让他们提供更多的信息。比如：“现在的情况是怎么样的”“你做了哪些努力，结果怎么样”“你的障碍是什么”，这些都是开放性的问题。

    问开放式问题的目的就是要搜集、呈现更多的信息，就像一个人做决策一样，好的领导者在做决策的时候的第一大动作一定是先搜集信息，只有搜集到足够多的信息，才能做出正确的决策。开放式问题的特点是：开放性的、扩展性的、可以引起对方思考、唤醒对方潜能。

     其次，什么是扩展性问题？当对方回答完你的开放性问题之后，你还想要更多的信息，这时候该怎么问呢？我们就要用到那三个字，哪三个字呢？就是“还有呢”。“还有呢”是非常有扩展性的问句。当你问完还有呢之后，对方会继续思考。那我想问下各位，“还有吗”和“还有呢”相同吗？你问小张：“还有吗”，小张说“没有啦”，你说“这个可以有”，小张说“真的没有啦”。大家细细体会，可以感觉到：“还有吗”是封闭性问题，给人的感觉是不想让对方再说下去了。而“还有呢”是开放性问题，有一种希望对方说下去的情绪在里边。

     下面，我们看一下，当我们问“如何才能改变现在的状况？”，对方说：“没有办法”，这时候，对方的大脑处在受阻的状态，这个阻碍一定是过往的经验阻碍了他，这时，我们该怎样打破这个阻碍，让对方继续思考呢？这里有一个非常好用的工具叫做“假如模式”。

      当对方说“没有啦”的时候，你可以这样说：“我想，可能是没有解决方案，但是，假如有，你觉得会是什么呢？”当你说假如的时候，对方的大脑一定会继续搜索，这样的问题可以解除大脑的防备。

假如模式有几种类型，大家可以看一下。

1、魔法型--奇迹式问题/按钮式问题

比如，我们可以这样问：

假如奇迹发生，你手中神奇的魔法棒一挥，所有担心的问题都不存在了，你将看到什么，听到什么，感受到什么

假如一阵台风吹过，带走了所有的烦恼，那么……

假如有一个神奇的按钮，按下去就如你愿望，扫除所有障碍，那么……

2、变身型

就是把对方的视角变为第二视角（对方）或第三视角。

比如：“如果你具备老板的能力，你会做出什么样的选择？”它和换位思考不完全一样，更多的是体验。

比如：夫妻吵架了，你可以这样问：“假如你是你的妻子，你会有什么样的感受？”“假如你看到一对夫妻疯狂吵架，你会怎么想？”

3、穿越型--时间转换

比如：

设想来到5年之后，今天的选择会给你带来什么样的收益？

设想一下，你现在发自内心的做了一个决定，平和的过了1年，随着时间的推移，这个决定看起来怎么样？

第一、提未来型的问题

未来型问题的特点是：含未来导向、注重未来行动、能够帮助获得希望。

我们提问的初衷是实现对方的一个未来要实现的目标，这个一定要指向未来。比如：“你未来想解决什么问题？”就是未来型的问题。而我们问到最后的落脚点一定是行动，我们希望对方未来能改变哪些行动。比如我问：“你下一步该做什么呢？什么时候开始？”这也是一个未来型的问题。

最后，在提问的时候，大家要注意以下两点

1、我们的提问一定要简单明了，复杂的问题会让对方再回答之前接力弄清问题是什么，他们会不知所措，只有简单易懂的问题才是强大的。

2、]当对方说了很多、并且已经偏离主题了，你该怎么办？这时候你必须停止对方的陈述，插入你的问题，但是必须要礼貌性的，比如，你可以说：“为了充分利用我们的时间，我插入别的问题可以吗”

下面，我们就结合实例，来看一下，如何用强有力提问来帮助别人成长。

情景：小张找到我，说他每天读的书太少了，他很苦恼，问我该怎么办？

于是，我就用强有力提问的方式完成了一次教练过程。

我：你说你每天的读书太少，那你觉得理想状态下你每天应该读多少书？（这是对目标进行聚焦）

小张：我觉得每天至少应该读20页书。

我：那你现在每天看多少页书呢？（开始问他的现状）

小张：我有的时候能看5-6页。

我：那另外的一些时候能看多少页书？（进行扩展性提问）

小张：哎，我昨天一页书都没看。

我：那你觉得是什么让你的每日读书量没达到20页？（通过这个提问发现障碍）

小张：每天下班后就很累了，再做晚饭，吃完晚饭后再收拾，之后就很累了，看一会就困了。

我：你觉得每天看书对你来说的意义是什么？（通过这个提问明确价值）

小张：看一些专业书可以充实我的专业知识，干工作更得心应手，同事们也会更信任我。

我：你现在能想到的可以帮助你每天看20页书的方法是什么？（询问资源）

小张：如果我早晨起来读书的效果可能会好一点。

我：你身边有没有一天看很多书的人，他们是怎么做到的。（询问外部资源）

小张：我有一个哥们，他看书很快，他经常会随身带着书，随时都能看书。

我：那你觉得可行的方案是什么？你会做什么？（明确行动）

小张：我先在手机上设一个闹铃，每天早上起来看书。平时随身带书，有时间就看看。

我：你需要别人来帮助你吗？（寻找支持者）

小张：我会告诉我爱人我的看书计划，让她来监督我执行。

我：如果对这个读书规划进行打分，从1分到10分，满意度是多少，执行意愿度是多少？（对整个计划的确认）

小张：我认为都是10分。

好的，讲到这里，今天的内容就讲的差不多了，我们来总结一下。

今天讲了三个方面

第一，我们要辅导别人，采取提出问题，引起对方思考的方式，效果要远远好于直接告知的方式。

第二，如何提出好问题和有效的问题？我们讲了强有力提问的三个标准，分别是开放式提问、如何性问题和未来性问题。

第三，我用了一个实际案例，告诉大家如何用强有力提问的方式来对别人进行辅导。