我客户静儿,宝妈,是我最优质客户之一,现在我们成了朋友。 她年轻时行业精英,人又漂亮,一直是“白骨精”那个级别的,年龄大了终是找到合心意的人嫁了,老公是个绩优股,日子过的无忧,算是也能安心的相夫教子了。高龄时生下儿子,想着儿子一定要平平安安,快快乐乐的,起名顺儿。哈哈,言归正传,双十一期间买了我代理的护肤产品,因为她之前回老家祭祖,一直搁在工作室,昨天打电话跟我说回来了,我下午送小宝上课的空儿,把货送过去,跟她聊起老师布置的作业,回访客户,问她当时成交的原因。
我家小宝和她的顺儿当时都在一家少儿英文培训机构上课,当时我刚刚开始直销代理,连合同都还没签,我的上线老师,是一非常有经验的年轻男孩,我跟他说我没时间学习,他说:“没关系,你送孩子上课等娃儿档儿,我去学校找你,顺便帮你做起步,讲些专业知识”,好吧,我们就在培训中心的公共地带,家长等候区见面了,他开始教我如何跟客户做产品会,待他拿出瓶瓶罐罐,和一些仪器产品时候,一些感兴趣的家长也都围了上来,也有静。等讲完需要促成的时候,我一句也不会说,搞的一点也不自在,倒是上线老师侃侃而谈,但当时一支牙膏都没成交。
过了几天,静找到我,就买一台spa机,今天跟她聊起来,她说了找我买的原因,1、我看起来比较有气质,虽然不白,但皮肤还算不错。2、我看起来更真实,一看就是很善良的人,可信。3、她朋友圈也有朋友在做如新,但太远,怕服务不到位,万一有个质量问题,不好维权。现在想想,她说的这些话,似乎很有道理,但觉知自己当时的心态,重点是,压根儿就没有报着成交的念头,只是想着跟老师见面,学点东西来着。不为成交的成交,站在对方的角度,应该就是销售利他概念吧, 可做的久了,压力大了,初衷就忘了,表情上一丝的着急,对方也是能感受到的。
切记老师讲的,勿忘初衷,自己是一切的根源。