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用户的需求瞬息万变，如何才能抓住？铃木先生的回答是，顾客明天的需求。
然而，觉察用户明天的需求何其难，即便做问卷调查，也未必能抓到用户的真实需求，因为用户没法回答不存在的东西。
市场供应已经饱和，用户只有亲身体验到产品，才能感受到自己的需求。
如果商家采用这样的做法，恐怕难以创造能满足用户潜在需求的产品。
结合POS数据进行假设，再用数据来验证。
铃木举了个例子，日本CBD的7-Eleven便利店，每天中午都会卖出大批量色拉。主要消费者是买了便当又买色拉的女性顾客。偶然有一天看到POS数据，显示早高峰的时候，色拉的销量仍然很高，虽然不及中午。了解下来说，早晨有许多年轻女性上班族来便利店购买。所以猜测这些女性是为了瘦身的目的而购买的色拉，所以向店长说明了这一可能的潜在需求，建议提高早高峰时段的色拉供应量。
果然，早餐的色拉大卖，而且不少人为了避免中午购买的高峰而早上买。成功激活了用户的潜在需求。
