挖掘老客户的新需求
挖掘老客户的新需求，就是利用产品更新换代、物品用旧了、用久了等情况，迎合人们希望拥有最新、高档商品的心理，对老客户进行销售，推荐新产品，增加销售额。
销售员：袁先生，您好！您公司最近购臵了一套最新的音响系统？
袁先生：是啊！想让员工在休息的时候听听歌，放松一下。
销售员：您真是一位体恤下属的领导。音响效果怎样？听音乐感觉如何？
袁先生：非常好，感觉不错！
销售员：那真是太好了！袁先生，我知道您在购买音响之前做过详尽的调查，我很佩服您的眼光。不过，我公司新出了一套音响系统，您愿意评价一下它吗？
袁先生：好啊，那你说说它的特点和性能。
销售员：……
袁先生：听起来真不错，不过我刚买了，正好我朋友也要买，我帮你推荐一下！
销售员：非常感谢！
袁先生：不过，小王啊，以后再有新产品及时告诉我一下，以便了解更新的技术，说不定哪天我家也想换新的了，哈哈！
销售员：没问题，打扰您了，祝您好运！
-销售员应注意：·销售员将本公司的新产品介绍给了老客户，虽然客户刚买了音效设备，但是还是对新产品很有兴趣，并推荐了客户给销售员，而且说不定自己哪天也要升级家里的音响系统·利用客户希望拥有最新、最精彩、最耀眼的顶级商品（可以表现个人境况不错）的心理，挖掘客户的新需求是销售的一个重要途径。只要自己的产品有变化，如功能提高、款式变化、价格调整了等，销售员都可以想办法与老客户联系·给客户推荐新产品时不要用侵犯时的语言，如“您购买的产品功能太落后了”、“嗨，我有更好的产品提供给您”等，以免引起客户反感而结束交流
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