文、毛红霞

时代发展到今天，我们的政府早已经由管理型转为服务型，各级职能部门都在积极为人民群众提供更周到、便捷、贴心的服务，这充分展示了我们社会的进步与文明。然而，在有些地方上的部门，仍然存在着办公恶习，让群众办事难，难于上青天！即便是经过千难万阻办完了，也是如鲠在喉，久久难以平复心情。

在多年以前，庄女士为了谋生远离故土，去往一个遥远的城市谋生，经过努力，终于在这个远离家乡的外省城市扎下根来，她在这里落了户。

虽然是户口迁来了，但是居民社保关系仍在原籍。她向相关人员了解能否退保，对方告诉她可以退，但是要到60岁。

经过几年的等待，庄女士要满60岁了，她想到可以退原籍的居民社保了，就开始跟原籍的社保人员联系。在跟各相关人员联系说明情况后，事情进展的比较顺利，

但是到了最后一关县农保局这里，实际操作的时候，意外出现了。

主管干部一再确认，反复强调着以下话题：“你确认要退吗？”

“是的，我确认。”

“那我办了额，办了你就享受不到这里的福利了。”

“是的，我知道这个，我已经不属于这里。”

“不行，我不能给你办。”

“为什么？”

“你在其他地方参保的证明要提供给我，我要看你在其他地方参保没有，如果你在其他地方参保了，我不能退给你，我帮你转过去。”他临时来卡壳了。

庄女士回答说：“这个事情之前提过，社保系统里没有这种证明，开不出来，所以我无法提供。”

“那我不能办。”

“参保、退保是公民的自由跟权利，为什么不给我办理？”

“你要提供你现在户籍地的参保证明。”

“请问，我现在户籍的参没参保跟退原籍的居民保有什么逻辑上的关联？为什么非要我提供这份根本就开不出的证明，我仅在此参了保，那现在请你给我出具我在这里参保的证明吧。”

“可以呀，我可以给你出具！”

他说完话，但是并不办理。他又说到：“一个身份证号码只能参保一次，这个全国都可以查到的。”

“对呀，既然全国的可以查到，也只能参保一次，我这里有记录，又如何在其他地方参保？既然无法参保你又如何转过去？又如何提供其他地方参保的证明？”

他一时语塞。

庄女士知道，目前只有职工社保是全国联网，可以在任何地方通过身份证号码查询，而居民社保（就是以前的农保）是地方性质，属于区域性，没有实行全国联网。这位领导如果不是没有搞明白这一点，就是有意为难庄女士。

庄女士再次申请退保。

“不行，我不能为你办理。”

“好吧，你不办也行吧，我已经60岁了，到了退休年龄，既然你不给我办这里的退保，那你这里每个月给我发退休金吧。”

听到庄女士这样说，这位领导立即弹跳了起来，大叫“不可能，你又不是这里的人凭什么给你发退休金？”

“对呀，我都不是这里的人为什么不把费退给我？你退保也不给我退，退休金也不给我发，你想把我的钱怎么样？”

“我要为你负责。”

这位领导在说了一圈后，又把话绕回到了原点。

庄女士经过近一个月的奔波与周旋，已经耐心丧尽，以上这些话题已经翻来覆去重复好几遍了。

她终于忍不住情绪了：

“你能为我负什么责任？我授权请你为我负责了吗？你是我什么关系，能够负得起我的什么责任？你是我的父母吗？兄弟姐妹吗？子女吗？你是负我生老病死的责任，还是人身安全的责任？你能负责的事情只有一个，就是好好为人民服务，把你的工作做好，做到人民群众都满意，而不是故意设卡作难别人，而不是把简单的事情枝节成方程式！”

“好哇，你对我人身攻击！”

“没有谁对你进行人身攻击，是根据事实是对你的工作提意见！你只要真正为民办事，没有谁想跟你多说一句话。你这里是办事的窗口，工作作风代表的是政府形象。我有行为自主能力，我自己为自己的行为负责，不需要谁为我负责。你给我办退了天不会塌下来，更不会砸到你！”

这位领导大概原本是想在下属面前好好施展一下威风，万没有想到被庄女士这样一顿教训，也是一顿抓狂，全然顾不上形象了，开始歇斯底里口不择言道“你这个女人也太能说了，这个工作我不干了，你来你来！”

庄女士立即毫不客气的回答道“你下来我就来干，我肯定能比你做得好，我一定不会像你这样拧麻花，翻来覆去的说“可以办，要办，但就是不办，戏弄别人。”

”经过近来连续几日的为此事的纠纷，这领导的下属都忍无可忍了，他们纷纷劝说道“她本人既然要退就给她退了嘛，她一再要求还不办是何苦呢？”下属实在看不下去给注销账户，自此，这场“闹剧”才算完结。

这就是一些地方上的工作作风，把一件很简单很平凡的事情，人为搞成如此艰难难办，让群众熬干了耐心，无端制造了政府与群众的距离，实在是不应该。这种作风给当地的环境带来了很恶劣的影响，严重制约了当地的经济发展。

通过这件事情可以看出，一些地方上的职能部门的领导素养，亟待提高，他们的专业水平和对工作的认知与理解，都需要提高，真正达到上级的要求，做到人民群众的满意，好好为人民服务。

一个地方的政府机关工作作风变好，才能带来环境变好，才能促进经济发展。