今天这一早晨媳妇让申通快递员给气的够呛,事情其实特别简单,但是沟通过后就变得极其复杂了。
媳妇想尽快拿到快递,一看物流信息,快递员离她就5分钟的车程,这次快递的气球是她给客户公司做活动用的,有点着急,她就问快递员能否自取,之后就顺道奔亦庄了。谁知道快递员是一个特别楞的哥们,严厉拒绝了媳妇的自取要求,非要让等说11点多给送过来,因为嫌找快递麻烦。媳妇窜儿了,心话说现在才不到9点,还得等2个多小时呢。
投诉。
经过漫长电话等待,通了,"您好,我要投诉,我......"
电话断了。
再打。
"我投诉......"
客服给了一个区域负责人电话。
再打。
"您打另一个电话吧,我给您"。实心眼的媳妇就特别自然的再打。
接下来这个人还行,说帮着联系。不一会打回电话说,联系了快递员,但是快递员不同意自取,让我媳妇耐心等待。并且说快递员肯定给送,让她放心。
10几分钟,4个电话,媳妇回到原点。
哭笑不得。
看来这个世界上这么讲原则的快递员还真是不多了。
再打客服投诉貌似就进入了死循环。
申通有意思,你不让我送都不行,必须亲自上门。
我想说的是:送吧,累死你丫的。