人际交往有时需要冷处理

在心理学实验中，如果想要制止小白鼠压控制杆的动作，只需停止在压杆时获得的食物奖励，就可以达到目标，这种方式在心理学上称为“冷处理”。人际交往的过程中，有时也需要“冷处理”。当面对突发状况时，如果一味地意气用事，或凭借惯常思维行事，难免会有所缺漏。此时，压制情绪、平复思绪，冷静、全面地分析矛盾纠纷产生的前因后果。既能帮助我们分清双方应承担的责任，又可以找到有效解决矛盾的途径。

冷处理预示着当事人心态的成熟以及看问题眼光的长远。一个人立身处世，不可能不考虑自己长久以来遵循的行为规范以及周围人的议论。尤其当自己因一时冲动而失去理智，触犯到大家一贯遵从的道德法则时，哪怕事后百般补救，也有可能成为众矢之的，并最终沦为孤家寡人。从这个角度来说，学会冷处理，做事既对得起自己的良心，又敢于坚持真理，才可让人心服口服。

冷处理并非刻意行事迟疑、行为保守，这与遇事就做“缩头鸟龟”有着本质区别。它的指向仍是处理，而不是任由事情冷下来，甚至因为迟迟得不到解决使得矛盾越积越重，最终小事拖大，大事拖炸。所以说冷静是前提，但冷中还得有热切的关注，热烈的讨论，热心的周旋，热忱的解答，最后使得问题圆满得解决，彼此之间心悦诚服、心满意足。相反以冷处理为托辞，从此“黄鹤一去不复返”，不仅当事人不答应，自己也会渐渐失去公信力了。

遇事学会冷处理，可以给对方思考的时间、给自己回旋的空间。