非常感谢橙皮兄提的问题,这个问题我后面会说,既然提出来了就先说一下。我不是什么礼仪专家,我的回答供你参考!
1、合同内容。合同内容切记反复确认,我陪着浦总、薛总签过合同,故有点这方面的经验,合同审查多细致都不过分,这里提醒一下审查邮件务必留存,这说明我让你看了,你看不出来别怨我。有哪些内容要注意呢?首先就是金额,还有就是合同时间,这合同时间特别容易忽略,过期的合同没有任何价值!
合同签订一般还有个争议如何处理,建议就归属地处理,这样如果产生争议,也比较有优势,另对合同的细节一定要慎之又慎!典型案例就是有一次签合同时只签署了运的车辆数,对什么车却没要求,实际执行时当然选大车,导致越拉越亏的状况,所以法务部门一定要第一时间参与其中对条款进行审核,我的经验是合同谁起草文稿谁就有优势,最终决定权归法务,毕竟术业有专攻!这也是一种自我保护同时是对专业的尊重!双方确认的邮件也要留存好,以防止后续产生争议!
2、坐次安排。这看起来不重要,实则很容易忽略,一般为体现对来宾的尊重都请来宾上座,那哪是上座呢?现在的会议室一般都是对坐的,这时记着一个原则:里面为上座(离门远的,因为这样的位子不容易受外界干扰,所以上座一般是对着门,就是能观察到情况的变化,同时不容易受外界干扰。两人并排而坐时,尤其在商务场合讲究的是右高,这和我们的习惯恰恰相反,我们一般是左为高,不信你回家看你家照片,一般男的都站在左侧,我曾经一个外国朋友看了我的照片就说我们很尊重女性,其实他不知道,这不能说是尊重,就是习惯,一般情况是遵循以右为上 、居中为上 、前排为上 、以远为上 、面门为上而在商务场合,右高也是一种习惯,左高只有在政务接待的时候才能出现,政务接待的时候讲究左为尊,我们一般都是商务场合,所以记右高就好,这也是为了便于记忆,真到了政务场合,会有人告诉你怎么坐,你听安排就好。)
3、商务宴请。商务宴请这个很常见,你可千万别问客人想吃什么!如果吃自助餐没啥可说的,就是别一次装太多就好,多次少量是规律。我经常遇到问姑娘想吃啥的傻老爷们,结果是心在滴血的请别人吃了一顿。不是说尊重人不对,你要知道尊重的同时也放弃了你的自主权!你问人家想吃啥?人家说:想吃燕窝、鱼翅,你说你请不请,不请是你问人家的,请的话又太贵,这可怎么办?所以学问就在这,问你当然得问,不是问想吃啥?而是问有啥忌口没?这样你就可以依照你们关系的远近来决定花多少钱、吃什么。还有一点要说一下,中国人太热情,总是讲究敬酒、夹菜,然而我这里要说一下,所谓:敬酒不劝酒,请菜不夹菜!我经常发现用自己的筷子给别人夹菜,夹之前为了体现干净还用嘴嗦咯一下筷子,在我看来,这等于发给对方两口涂沫,能不能用公筷?
提到吃我还得说一点,中国人吃的一些东西外国人是不吃的,比如鸡头,你见过肯德基鸡头吗?麦当劳凤爪呢?也没有,但是中国人喜欢,尤其是全鸡、全鱼,外国人觉得端上来的时候眼睛瞪着,这是“恐怖主义”,还有外国人不吃“蛇鳝鳅黏”这些鱼类,为什么不吃?这些肉质多鲜美,要知道这些东西都是吃什么长大的,都是吃动物的腐尸、腐肉,如果在泰坦尼克的沉没地抓的鱼,说不定就是吃杰克长大的,知道这些你还吃得下吗?还有中国人喜欢吃下水,什么九转大肠啊,外国人是不吃的,不是说不好吃,而是外国人的文化接受不了,外国人一般不吃动物内脏,所以点菜时这些东西尽量避免!
还有一点很重要,就是怎么坐,依照中国人的习惯,正对门的位置都是买单的,当然主人最大的领导也是坐到这个位置,主宾依照以右为上的原则,坐在主人的右侧,当然一般不会是一个客人,左侧就坐另一个小一点的客人,这里要明确一下,一般都是客人出席几人我方依照平等的原则也出席几人,但主宾最重要,一般把他安排好了其他人也不会有意见!
4、其他细节。要有时间观念,一般都是主人先出现,所以在签约时先到场也表示对对方的重视,到场后依据客人为尊的原则应对我方的出席人员先行介绍,客人有优先知情权,当然,主人方早就知道了客人谁要过来。
对于什么样的领导出现,根据对等原则,取决于客人来的最高领导级别,要签的合同双方提前确认好,所以签约仪式就是走个过场,签完约后到饭店的车辆一般主人方会提前安排好,因为客人一般都是带车来,所以主人方的车基本是引导的功能,这时要注意,一般应留一个人引导客人,当然该员的级别不需要高,一般工作人员即可,进了酒店上电梯时应注意先进先出,起到引导作用。
还有个很重要的内容,酒水的准备,应该说我们是有着丰富酒文化的国度,当然八项工作以后这种风气有所减弱,但还是建议三种酒都准备好,既白酒红酒黄酒,这里不特别提到啤酒,因为一般饭店都有,人家的喜好你不知道所以都准备点,以备万全!
以上就是我能想到的注意事项,注意:接待无小事!想多点没事,怕就怕没想到,所以把握一个原则,宁可备着不用也不要没想到,还有个问题就是双方寒暄的过程中谁倒水也要安排,最好有专门的服务人员,所谓专门就是服装要有要求,这样也表重视,我就想到这些,如果有什么问题还可以私信我!同时也感谢此文形成过程中瑛子给予的专业协助!在此一并表示感谢!