都说客户永远是上帝,这句话其实是说,我们要选对合适的客户。
昨天听朋友讲,市面上做形象色彩和风格鉴定的价格是五千以上每人,而朋友花了一整个下午的时间为她的两个客户做了这个服务,收费四千。结束时,客户说,比划一下就3000,太不值当了。朋友听了内心很受伤。是因为形象测试在国内真的如心理咨询一样是鸡肋吗?
今天,我和老师聊起这件事,讲出了我自己的疑惑,老师说:这样的订单不应该接。为什么?因为客户为什么想测试风格,他其实是想改变形象,而测试完色彩和风格,他依然不懂得买衣服,其实这样会显得你的知识一文不值。正确的做法是:在测试结束后为客户买到合适的衣服,可以提前价格,因为服务增加了。你看,没有不对的客户,只是因为你没有真正解决客户的问题。
听完,我恍然大悟。同样的问题,换一个角度,就有好的解决方案。没有不对的客户,只有没有站在客户的立场去真正解决问题的人。生意如此,生活也是如此。