生活中你有没有遇到一些朋友和同事一言不合而大打出手？有没有遇到一个人本来想去沟通解决问题的，结果越谈矛盾越大，最后不欢而散？有人信奉并坚持“有理走遍天下”，可是最后却伤了和气，失了朋友！这一些问题的本质原因，都是因为沟通的低效。如果能解决沟通的难题，那么企业管理中80%的问题都可以轻易解决，人际关系中80%的矛盾都能完美改善。
如何让沟通具有超强的穿透力，既有力度又有温度。50万畅销书《给你一个公司，看你怎么管》的作者南勇，在他的最新力作《共情沟通》中给出了答案。
作者南勇是中国本土著名管理专家、资深职业经理人、管理类畅销书作家，著有《给你一个公司，看你怎么管》等畅销书，作品累计销售50余万册。
南勇早年留学日本，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等多个行业从事管理工作，对于职场人士的沟通问题、企业沟通效率的症结有着深刻的洞察和解决思路。
作者从从沟通的基本框架入手，全面梳理了沟通的步骤，深度，精度，维度等环节的内容。书中包含了8个方面，六类技巧，30余种方法。如果能够通过不断的刻意训练，牢固的掌握这些技巧和方法，那么你必将成为真正的沟通高手。
首先，要了解沟通的目的和定义。沟通的目的是为了用最低的成本解决矛盾。而“沟”就相当于在双方架起了一座桥梁。“通”则意味着桥梁是畅通无阻的。只有这样才能有效的解决问题。
作者讲到沟通尽可能频率要高，不要让彼此之间有心结产生，而且不能情绪化，同时还要充满善意，不能自说自话，完全不顾及别人的感受。因为共情的基础是共赢。要让彼此都能获得利益才能够继续谈下去，实现解决问题的根本目的。
作者在书中还讲到事情本身其实并不那么重要，更重要的是心情。我们更多的要关注的不是对不对，而是对方爽不爽。因为人性的最深处是只关心重要的事情，而不关心正确的事情。而对自己重要的事情，就是能让自己爽的事情。换句话说，我们应该在沟通的过程中把焦点放在让对方爽的事情上，这样沟通的桥梁才是畅通的。
同时要明白同一件事情不同的人去做和去说结果不同，完全是因为立场不同导致的。
我们要避免一个沟通认知误区，就是有理走遍天下，无理寸步难行。如果一味的只是讲理，最后多半是失了和气，失了朋友，在人际关系上彻底失败。绝对不要执迷于正确性的说教。不要停留在解决问题本身而是要解决心理问题层面上。
在企业管理中领导对下属的沟通过程中，解决问题的关键在于深度沟通。深度沟通可以找到问题的本质，可以让员工和领导之间进行心与心的交流，也更有助于领导和员工建立深厚的友谊。这样对于工作效率的提升和工作环境的改善都是有极大帮助的。 深度沟通有一个要点，就是他具备极强的私人属性，领导与员工在沟通的过程中，如果总是公事公办的话，就不是有效的沟通而成为了命令。命令是永远达不到深度沟通的效果。在与员工深度沟通的过程中，要想办法让员工把自己的借口和牢骚全部讲出来，不管他说的有理还是没理，都要听他讲完，不要制止他，这样才能找到问题的本质，从而更有效的和员工进行心灵的对话。
书中还讲到在沟通的过程中，让自己充满感染力的一种方式，就是用大嗓门。在工作当中有大嗓门的人可以起到鲶鱼效应，带动整个部门的执行力和氛围。因为大嗓门可以带动一个人的兴奋度，越兴奋沟通效率就越高。
作者还讲到了更细节的沟通技巧，没有办法一一阐述。可以自己详细看一下这本书，确实收获非常大。仅仅是观念的改变，我就觉得对我影响深远。如果能够掌握并且运用这些技巧和方法就更好了！
所以要想以最低的成本解决问题，就要用共情沟通的方式，找到问题的本质。把人的问题解决了，事的问题就迎刃而解了。
我觉得看完这本书能够给大家沟通上提供良方，收获巨大。不过书中的方法和技巧需要我们刻意练习才能够掌握。所以建议拥有这本书。在阅读的过程中践行，让我们掌握书中的方法，为自己所用，实现自己人生事业的一次跃迁。
