1
一个朋友知道我拿了驾照那么多年还是不大敢上路，狠劲的把我讽刺一顿后，跟我聊了好多作为一个老司机的经验和感受，其中一件事让我觉得特别有意思。
有一次他开车去上班，看着时间还很充足，就准备先吃个早饭，于是他就把车停在了早点铺的门口。
刚把早饭买到手一回头，就看见车跟前赫然站着个交警，他暗自叫苦:奶奶哟，才那么早就上班贴罚单了，也够拼的。
于是他快步走到车跟前说:辛苦了辛苦了，那么早就来上班了？辛苦辛苦。对不起啊对不起，这个地方不能停车的我忘了，我刚才存侥幸心理了，你看我都没把门关严实呢，就想买了早饭就走。你也没吃吧，这个早饭你拿着，我再去买～
交警听他一下子说那么多有点愣愣的，然后说:以后得记着，这儿不能停车。
朋友说是是是，以后一定记着，谢谢啦谢谢啦。
然后，交警就走了。
我说我朋友:没看出来你情商还真高。
他说:这哪是什么情商高，你看看，违停本来就是咱不对。咱先承认自己的错，他都不见得不给贴罚单;但是要态度不好或者争辩，他肯定得贴。就是说句软话的事，那时候还早，谁都不想把事做绝。
他说的“就是说句软话的事”让我感慨，因为我见过太多明明做错事还死不承认甚至说话强硬的人！
卡耐基在《人性的弱点》中说:“假如我们知道势必要遭到责备，那我们首先应该自己责备自己，这样比别人责备要好的多。”
因为人性的一个共同点就是每个人都有自重感，都认为自己很重要。当我们自责的时候，唯一能让对方增加自重感的方法就是他采取了宽容的态度。
面对同样一件事，你言辞激烈，据理力争，结果可能是对方的毫不让步。
你勇敢承认错误，率先自责，反而更容易得到原谅。
就像我这个朋友，如果态度强硬，本来可以不贴的罚单也许就会给你贴结实了。
2
但我们身边总有这样的人，怎么都不会承认自己的错误，甚至还没人责备他呢，他倒先责备起别人。
朋友婉婉跟我吐槽她婆婆。
说这老太太什么都好，就一点不好。她从来看不到自己哪里不对，一辈子都觉得自己哪哪都对。
同样是带孩子。有一次婆婆带孩子，孩子磕着了。婉婉还没说话，婆婆就开始跟她碎碎念:孩子太皮，拽都拽不住，看看，把自己磕着了吧？给他个教训看他还跑不！
后来有一次婉婉带孩子，孩子又磕着了，刚回到家，婆婆就大惊小怪，说:你看你怎么带孩子的？不会拽着不让他跑啊？你肯定只顾着玩手机了。你看看磕的，这得留疤啊。
这样的双标让婉婉哭笑不得，但她是个很有办法的人，听见婆婆这样说，就笑了一下，说:是我没看好，不过小孩子偶尔磕着碰着也正常。这次还没有上次磕的厉害呢！
婆婆看着上次孙子摔倒留在膝盖上的疤，有点讪讪的，说:宝宝，可千万别皮了啊，磕的到处留疤就不好看了。
婉婉跟我说:你发现没？其实我说那句话她已经知道我的意思是她带孩子也会磕着碰着了。小孩子不磕磕碰碰的怎么长大，谁带孩子都在所难免，尽量小心就是了。但是她的态度就是得让你觉得她什么都没做错，错都是别人的！
我很佩服婉婉的处理方式，这要是别家的儿媳妇，那得立马就说:上次你带孩子不也磕着了吗？
这话一出，以老太太自己从来都不会错的自我感觉，那得吵架啊。
结果婉婉说了那句小孩子磕着很正常，表明自己没有责怪婆婆的意思。又说上次磕的更厉害，表明婆婆你带孩子也会磕着，不要苛责我。
这样一举两得，虽然婆婆最终还是把错误引导至孩子身上而绝不承认是自己的错，但最起码她听到了婉婉的话外之音。
这样的婉婉简直可以在宫斗剧中活到最后一集啊！
3
然而，不是每一个自我感觉完美的人都会遇到平和智慧的婉婉得以维持关系，所以我们见到过很多关系不和谐的家庭:
丈夫说妻子不温柔不漂亮爱唠叨会败家，妻子说丈夫不体贴不上进懒干活死抠门，爸爸妈妈说孩子不听话脾气差只知道要钱，孩子说爸妈只知道吵架玩手机根本不知道孩子想要什么。
仔细想想，我们真是太容易把责任推给别人指责抱怨别人了。
我们总想改变别人，然而反观自己，总想着改变别人这个毛病不也是很难改变，不也是应该改变的吗？自己总是抱怨，不也是应该改变的吗？
指责抱怨是人际关系的杀手，是给自己设置的牢笼。自己走不出去，别人不想靠近，最终只会让人落入自怨自艾的深渊。
所以，想改变别人而不引起他的反感，那就在批评抱怨别人之前，先认识到自己的错误，看看自己有没有可挽回和改变之处。
在各种关系里，遇到具体的矛盾，学会自我批评总比一味指责对方更容易解决问题。
自我批评，把姿态放低些，给对方足够的尊重，这样就会形成平静的氛围，连孩子都不会得寸进尺步步紧逼的。
4
刚写到这儿，二宝又哭着来告状:妈妈，姐姐打我。
他姐姐立马来到我们跟前，委屈的说:是你先打我的，你还乱涂我的画。
我说:二宝你又给姐姐捣乱了？
姐姐听着我有向着她的意思，说:他每次都给我捣乱，说了也不听，不听我就得打他。
二宝更委屈，哭着说:我想跟姐姐玩，姐姐画画不跟我玩。
他们你一言我一语的，我听明白了。
这时姐姐说:妈妈你说今天怪谁？神情特别像老大的样子。
此时，我若说怪弟弟，弟弟就在跟前，这个戏精肯定会接着哭。
我若说怪姐姐，你不该打他要跟他讲道理什么的，我自己都惭愧。
于是我说:怪我，都怪妈妈，是我只知道做自己的事让你们自己玩。我没看好弟弟，让他犯了错，给你把画涂坏了。二宝，咱给姐姐道歉好不好？
二宝说:道歉姐姐，我不乱涂你的画了。
结果当然是和好如初。
这大概就是反躬自省和自我批评的力量。
