作者凯伦·伯格，美国沟通专家、演讲大师和专业发言人。
这三个头衔真的是并列权威啊，作者是怎么做到的，有三点技巧。
1，听众档案
首先，在说话的时候，我们不能只顾一个人说，要琢磨一下对方想什么说，否则说的再多，在对方听来都是废话。
我遇到过一个同学的同学，第一次一起吃饭，那真叫一个能说。不光能说，还不爱听别人说，哪怕是你顺着他的思路帮他分析。只要你一说话，他就端酒，这个尴尬。果真，最后，没有互动了，只听他一个人说。
这个同学给我留下的印象很深，每次，当我感觉自己说的太多，没人插嘴时，我就会想起他。想到，我别像他一样，不顾及别人的感受，所以，我就特意向大家提问，并停下来，听对方说。
2，93%法则
作者研究分析，人的身体语言，才是沟通的关键，将会占到总体印象的93%。所以，我们可以通过刻意练习，改变自己的错误的举止习惯。
有个方法，可以把自己的沟通过程录下来，观察自己的言行举止是否得体，也可以叫朋友帮忙提出意见，加以改进。
这个挺难的，因为一旦某个动作已经成为你的习惯，是很难改变的。
比如，我老公总说我走路扭胯，不好看，我还很生气。有一次家里没人，我就偷偷的录下来，反复的查看，真是不看不知道，一看吓一跳，确实特别难看。后来我就试着慢下来，慢慢走，又再次录像，感觉好了很多，但只要一着急又忘了。
有机会我要学学舞蹈，学学芭蕾，刻意练习一下，改变一下走路的姿势。
3，鱼熊技巧
这个技巧是教我们怎样控制沟通时话题走向。用“你说得不错，但我要强调一点”，“除了你刚才说的，我还想补充几个内容”这样的句式转移话题，控制谈话方向。
掌握了这三个技巧，并加以运用，成为沟通专家，其实也不难。
