适应性偏见:为什么我们会喜新厌旧?
一个人对任何一件事,有了之后就会习惯。好东西久了,也会习惯,坏东西久了,也会习惯。
正如西汉的刘向所说:入芝芷之室,久而不闻其香,入鲍鱼之肆,久而不闻其臭。看上去很高大上啊,其实这就是我们常说的“习以为常”。
工资,从来都不应该作为一种激励手段。工资是用来支付给责任的,责任越大,工资越高。
涨工资是因为承担了更大的责任。
发奖金才应该用来奖励突出的业绩。
新房子新车买回来的时候,每天都很开心,沉浸在幸福之中,可是一旦久了之后,就会变得没有感觉了。新买的手机不小心摔了一下,会心疼半天,但久了之后摔了就摔了,没什么感觉了。
怎么样打破适应性呢?
三个方法;
延长幸福感。一件一件的买,买完一件充分享受,直到适应之后再买第二件,这样会更有幸福感。通过阶段性给予的方式,延长客户的幸福感。
意外幸福感。年底要给员工发红包,如果直接把红包直接加到工资里面,员工会因为已经有每月发工资的“适应性”,更好的做法是拿一个真正的红包送过去,并说一些祝福和肯定的话语,这样员工的感知会更大。不断提供变化的刺激,给客户意外的幸福感。
对比幸福感。360的安全软件,一开机你的开机速度打败了全国92%的电脑,自豪啊。这种因为对比而产生的幸福感,动态波动,永远不会被“适应”。善用相互比较,让用户获得对比带来的幸福感。
大奖励要有规律,小惊喜要出其不意。