今天在商场的室内游乐场，隔壁一个妈妈和一个奶奶因为孩子争抢一个东西而吵起来，看着他们的硝烟逐渐弥漫，骂的越来越难听，等到那个奶奶走后，又有别的小朋友来一起玩耍，那位妈妈又恢复了温柔，很耐心的和大家说一起玩，可见，她本身也算是nice，发生争执时，选择的方式完全可以决定事情的走向。
其实，今天我同样也遇到了这类场景，我儿子在场景模拟卖寿司的区域玩的时候，一个4岁小孩加入了我们，非要抢我儿子手里的东西，当时她妈妈在旁边，我看了她一眼，发现她并没有制止。
我是怎样处理的呢？
一、转移视线
我没有去训斥那个小朋友，也没有去告诉我儿子不要抢，我选择了转移视线，我拉住他们的手说：这些小伙计怎么打起来啦，我要买寿司，有人卖寿司吗？
然后，那位小朋友马上接了我的话，开始和我互动，儿子也在旁帮忙。
这种方式，屡试不爽，已经分别在这之前的医院场景，滑滑梯时都用过。
二、融入其中
之后就是和他们一起玩，告诉他们如何收银，让他们给我倒茶，怎么分类，轻声细语的与他们交流。中间又来了一个稍微大点的孩子，问我怎么收银，我告诉他平时不能拿并且问他为什么，他思考了下说钱会算错，并引导他和小弟弟们和平相处。
到最后这个区域来了5个小孩，都玩的很好，我在旁边偶尔＂买＂几个寿司，并且假装＂吃＂的很香。
那个最开始和我儿子抢东西孩子的妈妈问我，你说你平时上班，看你很有耐心，我这种天天带他的，完全没耐心。讲真，我不是她，我也不知道如果是我我会怎样，也许也会很烦吧，但现在至少让每一次陪伴都充满意义。
三、适时引导
等到小孩融入一起的时候，我根据特定的场景，比如他们要一起分类打扫，收银拿钱时，对小朋友说要有分工，不要争抢，互相打架是不对的，一起合作等等，孩子们都有在认真的看着我。
所以，不管是大人，小孩，在遇到冲突时，首先要控制的就是情绪，我知道这很难，但是作为大人，一定不要把错误的示范掩饰给孩子哦。
控制情绪，选择合适的方法，人与人之间更美好。
