重庆有一家旅游景点，在五一长假后给值班员工发了委屈奖，一时间上了新浪热搜。公司挂着横幅:协调，疏导，全解，帮助。实在不行，回公司领委屈奖。
有人说重庆真是宠粉的城市，这真是良心企业，体谅员工。然而服务业难做，收了委屈的员工最想要的是什么。
作为在窗口工作八年的银行柜员，各色各样的人都多多少少遇到过。曾经有个客户指着我骂到:我就是脸色难看，你不就是吃这碗饭的吗？！
这句质问顿时让我茅塞顿开。
是啊，为客户提供专业的服务是我工作的要求，承受客户的情绪也是这其中的一部分。因为生活习惯，文化收水的各种差异，客户要表达自己的诉求，这股杀伤力超强的混元怒气，就直击在我身上。
但即使已经工作八年，我还是会被客户骂哭在柜台上。
委屈么？
着实委屈。
委屈的第一反应是找这种不讲理的客户质问，活该受你这种气么。是的，活该，正如上面所说，承受这种不良的情绪，也是我工作的一部分。
其次是找领导。领导关心什么？只要没有投诉，领导不关心你是下跪还是花钱，总之你自己解决。
难，真的难。
我想为每一位客户提供优质专业的服务，我也想得到我应得的尊重。站着赚钱难道只能是一种奢望吗？
