上周买了梁宁的《产品思维30讲》，真心不错。每一篇文章的知识都很精华，需要自己下来花很多时间整理。先放一部分，后面的学了再更新。
同理心训练：怎样理解愉悦与不爽
- 理性与情绪
如果把人比作手机，理性只是表象，真正驱动一个人的，是他的内在感受、他的情绪、他的底层操作系统。
当你情绪冲动的时候，比如你陷入爱情了，你被愤怒、被恐惧控制了，就好像手机系统崩溃了，所有的 App 都全废了，你所有后天学到的知识、技能，获得的理性，都没有办法说服你，唯有情绪驱使你行动。
这是一个很好的比喻，我期待以后科技水平发达了，想学什么只要在大脑里下载个APP就能掌握一项技能，一门学科，一个领域。
为什么作为产品人，要对情绪这么重视？
因为用户是无法像专业的产品经理那样，分层次说出他的体验的，他能展现的就是用户情绪。
学会读懂用户情绪，是了解用户的首要途径。
- 愉悦与不爽
四种最基础的生物性情绪：愉悦、不爽、愤怒、恐惧。
先说说愉悦和不爽。
愉悦就是被满足，不爽就是没有被满足。
一种綳了很久的需求，突然间被满足了，这种感觉叫「爽」。
一种需求被阻断，无法被满足，这种感觉叫「不爽」。
不爽有很多种，你可能会生气、烦躁、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然等等，但本质上，都是因为某个点没有被满足。
比如你在某外卖上下了一个订单，但是外卖迟迟不来，这时候你就会烦躁；而如果外卖小哥不仅不来，还直接把你的订单标记完成，导致你钱货两空，这时候你就会生气，悲伤。想到要投诉这个外卖小哥，但是找不到投诉的按钮，你就会感到茫然，抓狂，烦恼。
再比如你下载了一个 App，有又臭又长的注册流程，密密麻麻的字段需要你填写，你看第一眼，就不想填了，直接走人，这是厌倦；
接上文，如果这是一个炒股软件，你是打算注册了以后在股市赚大钱的，这时候你需要花费耐心，一点一点老实填写，那么你就会感到痛苦。不仅痛苦，你一边填写，一边感到厌倦，烦躁，但是为了目的，你必须克制。
所以，利用「愉悦」和「不爽」的尺度，你可以衡量一个产品做得怎么样。
你也可以度量，你和一个人的关系。
对方是不是懂得你的满足和不爽，你是不是懂得对方的满足与不爽。如果彼此都不懂，又无法给予对方的满足和不爽，其实，这就是一段勉强的关系。
你还可以用来探索你自己的天赋。
你做什么事情会感到满足，你遇到什么事情会感到不爽，必须要纠正过来才会感到愉悦。你不厌其烦的地方，就是你的天分所在。
其实梁宁老师的文章体现了一个思路，你学到的知识，应该尽可能多地用到不同的领域。这跟李叫兽建立知识体系的办法很相似，本质上是八个字，「举一反三，知行合一」。
- 思考题
1）有哪些你觉得即使吹得天花乱坠，也用起来感受不好，很勉强的产品？
- 刷脸识别，看起来高科技，其实识别度很低
- 谷歌眼镜，看起来很美，但实用度很低
- 苹果的电池，别人家电池两天一充，你家电池一天两充，寒冷环境下还喜欢自动关机
- 宣传很好，明星阵容的烂片
- 微博的广告和乱序的 timeline
- 今日头条推荐文章，听起来很好，人工智能，机器算法，但是你必须很小心地，不要误点一些你不想看的东西，不然机器就会以为你想看这个，拼命推荐给你了。
- 几乎所有产品的升级请求。听起来很美，实际上很多都是越改越回去。这里面以 Windows 为最，总是强制要求升级。
- QQ的红包提醒功能，群里一有红包就弹窗提醒你，神烦。
- 很多宣传很好，文案写得动人的培训课程
- CCtalk 令人抓狂的登录功能，绑定N次手机号，下次还要继续绑
- 一些智能（zhang）家居用品，比如指纹锁。有没有考虑过指纹锁没电的时候，是不是还要先给指纹锁充电才能解锁？
- ……
2）有哪些你用起来很爽，每一点需求都能得到满足的产品？
- 喜马拉雅的「上一次登录」功能，像我老是忘记之前是用什么账号登录的，它可以主动提醒我，这一点很好
- 微信的聊天和朋友圈功能，这个不用解释吧
- 哔哩哔哩的弹幕功能，同理网易云音乐的评论，起点读书的「本章说」功能
- 语音宝的语音转文字功能，在整理语音内容的时候很方便
- 即刻的内容选题
- 得到的学习氛围，评论率很高，而且质量不错。我总能从有些评论里获得启发，或者额外学到东西
- 锤子便签 ，在写一些短小的记录或文字的时候很方便
- 简书的 Markdown 写作功能，要是能支持 CSS 编辑就好了，有一个插件可以一键嵌入CSS，这样我不管在哪里写作，都是同一个 UI 了。
- 潮汐 App 用来冥想很不错
- 谷歌和百度，谷歌自不用说，百度有时候也能对谷歌进行补充，比如搜索一些国内的资源
- 小Q画笔的标注功能
- ……
3）如何改进自己的行为？
在回答以上两个问题的时候想到的，我可以长期维护一个「好产品需求库」，把好产品的亮点功能，倒推出需求文档保留下来，以后要用的话，可以迅速启动。
注意收集用户的抱怨，想想如果是自己，该怎么设计。所谓的「坏产品案例库」。
一个不成熟的想法，是不是可以从这样的角度设计产品，想办法激发用户的情绪，并进行引导？我知道有些 App 在启动页上是花了大工夫的，比如 Uber 启动时会播放一个短视频，简陋一点的会配很符合 App 气质的海报。不过这个利用层次比较浅，只是把用户进行了一次「激活」而已，有没有什么更高级，更全局的用法？我想一定有，只是我很少从情绪的角度思考过，也就谈不上了解多少例子。
那么有哪些利用或激发人的情绪的例子？
- 小红点，小红点+数字
- 「立即报名」按钮（其他的有抢购，立刻下单，马上下单……）
- 网易云音乐的播放界面，CD机
- 迅雷下载完成时愉悦的铃声
- ……
