最近看了一本书《重塑心灵》
对第4章理解层次印象很深刻
为了加深理解
结合齐齐在群里面分享的内容
决定试着写一篇文章
理解层次也叫思维逻辑层次
理解层次是一套解释事物的模式
主要分为六层
下三层：环境、行为、能力
上三层：信念/价值观、身份、系统
举个今天工作中发生的例子
根据蓝图对接的内容
在软件支撑过程中有问题
电话会议沟通发现更大的问题
从自身角度出发
按照上述理解层次进行分析
看这次处理有没有问题
下次沟通时还有没有未考虑到的方面
环境：在公司对接了一个软件需求，需求不清楚，需要我去对接需求
行为：约电话会议沟通
能力：要完成这个事情需要业务理解能力、沟通表达能力、谈判能力、人际交往能力
价值观：这个需求有模糊的点，需要搞清楚，搞不清楚就没法做
身份：需求分析人员
系统：是部门的需求人员，部门是公司其他部门的软件需求受理方
身份：需求挖掘人员，需求分析人员，个人成长教练
价值:作为需求挖掘人员，有义务，有责任对受理的每个需求进行深度挖掘。作为需求分析人员，有义务将需求的每个点都分析清楚，不能有任何遗漏。
能力:
作为需求挖掘人员要具备提问能力，挖掘问题的能力，学习能力（公司、文献、竞品业务），互联网搜索能力，沟通能力，我现在有沟通，学习能力，互联网搜索能力，但是提问以及对问题的挖掘都在表面上，需要进一步提升，我现在特别想看29.9买的《提问》
作为需求分析人员需要具备分析能力，画图能力，总结能力，设计能力，我现在具备分析和总结能力，设计能力和画图能力需要进一步提升。
行为:接下来，我会去有意识的学习，提高自己其他方面的能力。在和业务部门沟通需求时，有意识的结合所学，将需求核心梳理透彻。
环境:在任何环境下，这些基本能力都不会失效。
从下三层梳理到上三层
再从上三层梳理到下三层
明显感觉到下三层的问题真的不是问题
写完后我补充了一个身份:个人成长教练
我现在做的所有的事情
都是在为成为一名专业的成长教练积累
视野一下子被打开了
太神奇了
