初期:一般来说当客户第一次购买产品时,是最火热的时候这个时候他是对你的产品充满期待,同时也能够认同你的产品,所以这个基础一定是要打劳的。初期的时间一般来说不是很长。一旦初期的新鲜劲过去了之后。那么就会进入中期阶段
中期:想要留住中期客户,增长团队的核心任务是让使用产品成为一种习惯,让用户逐渐的从产品服务中获得满足感。这样他会继续使用你的产品。
长期:继续完善自己的产品,为用户带来更大的价值。
接下来我谈谈自己的一个感悟:
我是做教育的,教育就是我们的核心产品。教学质量就是我们要抓的产品质量,在留住客户这一方面我们做的不太好。针对这3个期段,我有了一些自己的思考。在初期阶段应该有一些什么措施来让客户更认同你的产品?在初期过后,中期如何能够让客户成为一种习惯。在长期阶段,如何给客户更大的惊喜?这3个问题我需要仔细的思考。同时如果有同学有想法也欢迎进行探讨。