表达模型的让你更精准的表达自己的意见
best happy模型
1、B 开头鼓励,拉近彼此的关系
案例,前台工作改善1
承担了其他同事的工作
每天那么多新的客人来访。每天面对那么多的工作,真是非常不简单
但是鸡蛋里面挑骨头的话,以后再接待客人这方面细节提升那么一点点
我觉得就会提升更多
案例,前台工作改善2
公司前台是每个人进来第一眼就看到的,
所以这里是代表了公司的精神文化,你的工作非常重要,
如果我们要在这方面提升的话,
稍微提升一些细节,就能提升很多了
2、E 客观描述对方,有待提高事例
案例,前台工作改善3
我刚才来前台,看到你没有在前台工作岗位上
半个小时能有三个客人没有人接待
3、S 提出具体解决方案
4、T分享技巧
5、happy ending 激励对方让对方开心
案例前台
我觉得你是个特别努力的人,现在我特别期待,
明天早上我来公司的时候,我们整个前台会眼前一亮