王自如在 Smartisna T1 测评里面首次提到了《用户体验要素》里面的 5 个概念，即用战略层、范围层、框架层、结构层、表象层来点评 Smartisan OS，煞有介事的读了一些书里的句子，得出的正面的结论仅仅是是：“图标画得不错”和“定时静音还挺实用”，看来 zealer 自己也对书里面的概念一知半解。这篇文章主要是想从宏观到具体的分析一下 Smartisan OS 的系统和交互，不会特别长，力求简洁的同时把话说清楚。
普通消费者可能不知道，一个产品实则是从最底层的战略层开始规划的，由难以感知的抽象概念到让人赏心悦目具体的细节。因为一些厂商总是用“性价比”或者“ 4000 毫安大电池”等概念引导这个市场和消费者，直到今天严肃讨论 Smartisan OS 软件和系统的文章依然很少，目前就分析的深度我还无法和其他牛逼产品经理相比，但是一定会真切表达我对软件的热爱和思考。
战略层
战略层即确立产品目标和目标用户，锤子科技的产品目标是：
“做全世界最好的数码产品”。————罗永浩
这几乎是行业内每一个企业的产品目标，但事实上，很多人都忘记了锤子便签 icon 上的一句话：
“不要因为走得太远，就忘记当初为什么出发”。
即企业有着相似的目标，但市场行为、营销风格完全不同，我认为原因是：
产品定位偏移：企业战略很容易被来自市场、投资人、短期利益所影响，这就使产品定位发生偏移。最典型的例子就是魅族，官方营销上为了吸引眼球对友商攻击性极强、陷入和小米的价格战、和小米一样系统内广告增多。这就仅仅思考了“公司想通过产品得到什么”。用户虽然不排斥低价产品，但目前智能手机行业已经是红海市场，同质化严重，低价带给人们的吸引越来越小，这时追求差异化的产品更有机会脱引而出。
“争论锤子手机（或者其他手机）的哪些设计是绝对美的并不可能有定论，但是不管喜欢还是不喜欢，至少可以承认，锤子手机的硬件、软件、公司文化、宣传中的价值观、发布会的PPT和音乐，都达到了一种中国公司里极其少见的统一的风格感。 这种极其容易辨识的风格感，其实就是锤子科技（不过以后它们还做什么其他产品）最大的价值。”——知乎作者：gauchewood
锤子科技的目标用户：
“城市精英、中产阶级中偏文艺、偏感性、注重生活品质和品味的人群”。
———罗永浩
也就是苹果早期的目标用户，这部分人对产品的需求是：工业设计优秀、软件稳定、高效、易用，并且持续给人令人惊喜的创新。这些人在自己的交际圈里面有足够的威信和话语权，输出的影响力惊人，苹果的iPhone崛起是最符合“创新扩散理论”的经典案例之一，前 2.5% 的创新者和 13.5% 的早期使用者带动了后面的大众消费。
锤子科技要解决的是乔布斯去世以后，iPhone 虽然整体依然优秀，但硬件设计愈发平庸，软件在视觉风格变为扁平、屏幕变大后交互变得不再简单易用的问题。虽然市场还没做出巨大的反应（事实上库克上台后iPhone的销量增长了不少），但其实除了苹果除了之前的积累，已经很难打动最初始的目标用户，这对于其他厂商来说都是机会。
锤子科技计划参考乔布斯的方式并且做得更好，也是从搞定创新者和早期使用者切入，不过我认为，这一切比想象得要曲折，我认为有下面三个原因：
1 国产手机品牌还未成功竖立高端形象。
苹果除了软硬件足够优秀之外，还具有美国的品牌优势。以小米为主首的国产品牌靠性价比获得了可观的出货量，但也被贴上了廉价、屌丝机等标签。
为此锤子科技应对方案是：
· 开拓最难搞定的美国和日本的市场，与其像一加小米那样压低利润去印度等国家血拼，这明显是一个难度大、高回报的办法。
· 坚持T系列 2400+ 的售价，不做硬件配置的搬运工，同时在营销上坚持高格调。
2 Smartisan T1销量不佳，核心卖点 Smartisan OS 的市场占有率低
如何让更多人用到 Smartisan OS 并转化他们？锤子科技的解决方案：
· 做一款千元级争取更多的销量
· 让 Smartisan OS 适配更多机型
3 融资困难
坚果手机除了肩负扩大 Smartisan OS 影响力、持续占据科技圈话题、输出价值观之外也需要引起更多投资人的注意，毕竟大家都能看出锤子科技需要更多的钱。
另外，坚果手机由于战略原因，另外规划了其自己的目标用户：“年轻人”，在其他千元级都在拼性价比的时候，锤子科技能站出来继续诚心诚意的讲如何认真做出一款平价机，这真的挺“浪漫”。营销上，老罗没有像其他厂家一样讨论如何把手机做得更便宜，而是“重视设计”和输出价值观，例：“自己打工赚钱分期购买一部手机是很骄傲的一件事情”。
在坚果发布后的日子里，我经常会想起官网上的一句文案：
“在最速朽的领域追求不朽”
很难不被这句话打动。如果有更好的选择，我相信锤子科技不会推出坚果手机，分明就是一个因为战略而出生的产品，但它就是从头到脚都和其他千元机不一样。
总结：确定企业的战略和目标人群，会对接下来的产品功能规划、交互设计、界面风格都会有决定性的影响。
范围层
范围层会基于企业愿景和目标用户，规划产品功能。有趣的是很多企业的战略目标有相似的地方，都想抢占高端旗舰市场（争取高利润区间），也口口声声说要向乔布斯学习用户体验，但大家几乎从这一层开始向下规划时，差异更加明显，殊途无法同归。
我认为有下面3个原因
第一，对战略层的认知扭曲
战略目标虽然有相似的地方，但对于“精英”的理解每个厂商的差别很大，后果就是解决用户目标的方法存在很大差异，比如苹果现在认为精英们会喜欢土豪金颜色的手机，三星认为他们更喜欢手机拥有6.0寸的显示屏并配一支手写笔，小米认为给系统主题起名叫“轻奢”更符合精英气质。
第二，软件功能取舍
无论人力和研发资源是否有限，规划功能时，面对海量的需求，都需要从用户目标、企业战略思考做出取舍。
如果一个功能只完成了用户目标，不故公司调性。比如小米的“ wifi 密码输入后自动上传分享”在引起舆论后修改了，单从解决问题上看这个功能效率极高，但是极不体面的。
如果一个功能只符合了企业战略，和用户目标没直接关系。比如墨迹天气，本身是一个天气信息展示软件，用户数量再多也只是为了获取天气信息，而不是寻求社交，更没有充足的理由去买其商城内的智能硬件，堆砌这些功能的后果就是我们常说的臃肿，破坏原有的用户体验。
再看 Smartisan OS 的功能取舍，几乎完全符合老罗说的：
“通常我们仅在三种情况下提供别的厂商通常不提供的功能：
· 该功能的添加确实解决了大多数厂商没有解决的重要需求；
· 该功能的添加不会对用户原有的使用习惯和产品体验产生干扰”；
· 该功能需求少，但有助于产品的口碑传播和树立品牌独特形象。”
Smartisan OS 在功能规划上如此苛刻，我认为有 3 点原因。
1 软件设计者需要判定不加入某些功能，以防用户做出恐怖的事情
许岑的 Keynote 教程里面讲过，Keynote 是不提供剪切画也就是预设图片的，原因是鼓励用户自己去寻找高质量图片，高质量的图片往往是个性化并且是需要付费的，这都是为了不让Keynote出现Power Point里面劣质的剪切画，影响使用者演示和 Keynote 的整体质量。
例如，在 Smartisan OS 禁用了桌面小工具，也不允许自定义桌面壁纸，是为了解决图标排列在壁纸上会呈现出拙劣的效果。对应方案是提供多种颜色、材质、风格的桌面主题。毕竟展示个性的方法有很多。不代表换壁纸的用户需求多，就应该满足。
为了在锁屏界面完整显示壁纸，把时间，快捷功能尺寸缩小放在了下面，因为壁纸尺寸大、位置又居中，所以即使用户有着查看时间的目的，解锁后第一眼也不免会被壁纸吸引，这是一个典型视觉先行的功能取舍，毕竟在正常使用中看时间的需求频率大于看锁屏壁纸的需求频率。
总结：在相对不影响使用的情况下，视觉优先级很高。
2 过于专业和细致的功能需求，应该让第三方软件满足
既然目标人群是精英人士，他们一般有着极高的审美，足够聪明并且非常忙。他们对手机功能和界面的要求我认为是这样的：
“看起来简洁素雅，使用上能高效完成任务，细节上充满人性化的关怀，满足基本功能的同时不自作聪明。”
这么看 Smartisan OS 很难再做减法。这点和 iOS 很像，先确定一个功能框架，再谨慎的加入各项功能。但对于专业和细致的功能需求，不能因为目标人群是精英就假装不存在，但确实不该由系统来做。有两点原因，
· 加入后会导致层级和控件增加，给目标人群造成干扰，影响使用效率。
· 很多第三方应用提供的功能更专业更全面。
例如打开 Smartisan OS 的天气应用后，最基础的信息是当前温度和天气情况，温度下方有小字写着当前的空气质量指数，其次是未来 4 天得天气情况。
这样其实已经可以了，但是对敏感的人还不够,所以点击“>”会展示体感温度、比昨天低X度、相对湿度、风向风速等信息，由于不如其他信息常用所以被折叠里面。这样大部分情况下，用户查看完天气的基本信息后就关掉了。
但是对于像“气压”、“能见度”、“每小时温度”、“穿衣参考”、“运动参考”、“洗车参考”等并不常用，有需求的用户，第三方的墨迹天气或最美天气都可以更好的满足。
但也有例外，比如新闻杂志类的软件，由于广告较多（这没什么错），但影响了用户的阅读体验，这时候推出“锤子阅读”外发版，有两个原因：
· 官方可以把控内容质量，提升用户阅读体验。
· 可以在其他Rom里安装，展示和传播Smartisan OS的软件质量和体验。
总结:操作系统负责提供覆盖大多数场景的功能；细分极端的功能适时留给第三方软件去实现，如果第三方做得差强人意，再考虑加入系统。
3 解决问题的方法不一定非要添加功能
用户关心是完成目标，而实则不纠结于用何种方式完成。创新的前提是系统现有功能完整和稳定。
先来看一下 Smartisan OS 1.1 到2.6的更新日志。
Smartisan OS v1.1.0 新增功能 40 项，优化细节 71 项。
Smartisan OS v1.3.0 新增功能 63 项，优化细节 46 项。
Smartisan OS v1.4.0 新增功能 56 项，优化细节 42 项。
Smartisan OS v1.5.0 新增功能 55 项，优化细节 59 项。
Smartisan OS v2.0
Smartisan T1 新增功能 91 项，优化细节 109 项 。
坚果手机新增功能 94 项，优化细节 108 项。
Smartisan OS v2.1
Smartisan T1 新增功能 20 项，优化细节 26 项。
坚果手机新增功能 22 项，优化细节 26 项。
Smartisan OS v2.5
Smartisan T2 新增功能 58 项，优化细节 50 项。
坚果手机新增功能 53 项，优化细节 50 项。
Smartisan OS v2.6 新增功能 50 项，优化细节 60 余项。
Smartisan OS 更新系统大部分情况下优化的数量，超过新增功能的数量。除了老罗之前说的：“创意过剩，工程师不够”之外。我认为：
部分场景下解决用户问题可以是隐形的，不需要用户额外操作设置，尽可能不加入类似“开关”的选项。优化现有的功能需求从“用户体验”的意义上来讲，比功能创新更重要。
举 3 个例子
1 拇指下拉悬停功能
Smartisan OS v1.5 之前的逻辑是：“将屏幕整体下拉之后，发生一次操作后便恢复”。但后来在正常使用中发现：
· Smartisan OS 屏幕上方的控件，部分场景下需要连续点按操作。
· 安卓很多第三方软件很多控件或tab栏会在屏幕上方。
单手完成一个任务可能需要多次下拉操作，这时多次下拉操作显然是低效的。网上也有用户反馈过这个问题，我看过微博上有人提出意见：在单手优化里面加个开关，打开后2秒内下拉悬停不会恢复。
再看锤子科技团队的做法：
优化：“拇指下拉悬停”功能，将屏幕整体下拉之后，在短时间内连续进行操作，则屏幕暂时不会自动恢复 ————————Smartisan OS v1.5.0 更新日志
系统自己能做到的事情，不该让用户操心。我在热线、审单、论坛上接到用户反馈产品功能时，除去完全追求个性的用户，提出想自定义要求的时候，本质上是系统没有符合自己的操作习惯，而开放自定义甚至不算一个解决方案，结果就是会自定义功能的用户过多操作会相当疲惫，不会自定义功能的用户无法解决问题。
2 “月视图仅在春节期间显示农历”
Smartisan OS的目标用户会喜欢简洁高效、安静的界面，而现代人大部分只在春节期间、农历节日、亲人生日间会使用农历，所以不必全年都显示农历。一旦新增功能，用户就需要操作设置，违反了Smartisan OS “拿来就用”的原则，除非这个需求收到的反馈数量真的很多，所以：
月视图支持显示农历————Smartisan OS v1.4.0
3 很多用户都反馈过想要相册加密，本质上的需求是：“把手机给别人用的时候，无法打开照片”。
以前 Smartisan OS 做过名为加密相册的功能，或是建议用户加入上锁的版块里，后来发现一旦在相机取景器页面点击左下角的照片，或是第三方程序调出相册的时候就破功了，改名叫“收起”了。我认为在指纹识别还没加入的时候，像类似照片和便签的应用做加密会过于繁琐（有了指纹也略显繁琐，），技术允许的情况下，还是把应用扔进带锁的版块且相机和第三方的应用无法调用。
总结：Smartisan OS 努力优化主要功能，面对繁杂的需求仍然能做到：“有节制”，这非常难得。
第三 优先级排序
虽然我没有产品项目经验，但经过观察锤子科技3年来软硬件的发布时间，想结合自己的理解和积累谈谈。
1 功能优先级仍需参考战略和目标用户来排序
从锤子科技每次发布会的内容能看出，老罗把重点放在工业设计，软件操作系统及功能上，硬件配置内容最少。除了现在硬件配置差异化现在越来越小，也意在淡化观众对参数的认知。对于锤子科技来说，设计和用户体验的优先级最高，这两部分也是 Smartisan 目标用户最在意的。
比如为保持手机正反面整洁，T2 没有加入目前安卓内体验不完整、不够安全的指纹功能，假如能尽快把指纹做进背部logo里面，或是未来能用上超声波指纹技术，把指纹和前面板玻璃结合，是比较理想的。
提个完全硬件上的问题，在道具齐全的情况下，快充是个好用的功能。T2 不支持快充我不认为算是重大遗憾，因为T2在最重要的工业设计、软件用户体验上已经做到了行业顶级，只要做对了这两点T2绝不是微博上部分人和科技媒体笔下一款“过时”的产品，为此我写一段关于快充的分析，
2 功能设计的时候需要结合公司的开发能力，对功能的开发周期做出预估。
“不就换了一套皮肤嘛，还敢自称OS？”———————某网友
Smartisan OS 是基于安卓深度定制的操作系统，最初发布的时候跳票了 3 个月，普通人难以理解“深度定制”真正的含义（当然没必要理解）。即使当时完成度不高，但 Smartisan OS 有自己的交互逻辑（不遵循安卓规范），所有的界面和控件都经过重新设计（几乎不用安卓自己的框架和控件），这使软件工程师的工作量巨大，这也许是只有老罗才能主导锤子科技做出这种“无所畏惧”的决策。
再看最近锤子科技做出的决策：
“锤子科技在 Smartisan T1 上将不会升级安卓内核”
产品经理龚星源之前有在Mindtalk上解释过：
1、这是一个对系统稳定性、软件兼容性、研发测试工作量等各方面因素综合考量的结果，我们确保这是在现有的资源和条件下所能达到的最好状态；
2、我们希望用户能更多地记住新系统是带有诸多新特性的、稳定易用的「Smartisan OS 2.0」。而通过我们的努力，让用户不会再纠结于底层的 Android 版本是多少。
坚果升级安卓内核的时期，Bug 数量直线上升，（此处和PDF相比有删减）从运维资源分配上思考，总结一下我认为T1不升级内核的其他两个原因：
· Smartisan T1 是一款上市1年半、早已停产的产品，重心自然会更多的落在新的产品身上。
· 如经调研安卓5.0在T1上优化效果确实不明显，战略上，锤子科技也和其他以升级安卓内核为卖点的公司不同，不升级对真正的目标人群其实不会造成影响。
3 根据反馈的紧急程度调整优先级
举例说明（这部分删减了一段，PDF版为完全体）
总结：在部分人眼里Smartisan OS相比MIUI等操作系统功能性差了一些，其实把功能规划得如此“有节制”，是因为锤子科技的产品经理们十分了解核心目标人群的需求，不需要堆叠功能，用“碰运气”（加入100个功能，总有几个用得上）的方式满足用户。市场潮流和竞争对手的状况当然要谨慎参考，但更重要的是坚持做出基于自身战略、用户目标做出决策。
结构层
确立产品功能范围后，这一层是把功能排列、组合，方便人机之间产生高效、直观、符合逻辑的互动。智能手机除了基础的打电话、发短信之外的功能越来越多，用户在使用的时候，简单来说我认为面临2个问题：
1功能在哪？
2 如何找到功能并使用？
老罗说过 Smartisan OS 还没有突破苹果那套设计语言，原因是：iOS 的设计风格本来足够直观，界面逻辑清晰，无论从哪个平台转过来的用户都能轻松上手，不像 Material Design 和国内部分 Rom 单纯为了视觉、操作上的差异化而设计，界面导航让人困惑，交互让人充满挫败感，其根本不是为了用户需求和目标而设计的。
功能在哪？
老罗希望 Smartisan OS 是一个足够傻瓜化的操作系统，针对这种倾向我认为整个系统在功能框架层面需要做到：
基础功能突出可见性，当用户需要时，方便立刻找到，减少用户认知负担
桌面：Smartisan OS 桌面和苹果一样没有二级菜单，9\16 宫格为默认桌面，区别是
· Smartisan OS 效率极高，可切换至 64/81 宫格，可快速打开应用，批量编辑应用。
· 没有文件夹功能，每个版块可为一个文件夹，可编辑名称，隐藏板块、给板块上锁。这也是 Smartisan OS 内非常经典的去模态案例之一，让“文件夹”和板块同级，查找软件时，直接切换 64/81 宫格即可。
· 图标可按照应用使用频率、图标颜色或应用安装时间等方式重新排列桌面图标
关于无法换桌面壁纸，老罗之前总是喋喋不休地骂自定义壁纸上摆图标有多丑。其实除了审美之外，不支持换桌面壁纸更重要的是满足功能上的需求：素雅的背景加上精心重绘过的图标，大大减轻了视觉噪音，可以让用户更容易聚焦于当前的任务上，操作起来也会更流畅。同时告诉用户这是一个有教养的手机界面，而不是游乐场。（也怪老罗有时表达过于情绪化，让很多人很难严肃地思考这个问题）。
锁屏：Smartisan OS 把锁屏设计得相当克制，之前讨论的壁纸完整性的问题，由于锁屏很多时候是满足看时间的需求，所以 Smartisan OS 在屏幕上方和下方都有时间显示。V2.0 后锁屏在个性化和功能上都有增强。
· 底部的快捷启动可自定义。
· 在锁屏界面下，四指横划可以快速切换壁纸。
· 播放音乐时，锁屏界面显示专辑封面，控制按钮。
顶部状态栏：Smartisan OS 的状态栏用“极度简洁”来形容也不为过，显示时间、运营商信息、通知、系统状态。
通知中心：所有的通知都被折叠起来以列表形式排列，需要进一步点击才能展开操作，方便当前通知不重要就直接点击“清空通知”。
快捷开关：Smartisan OS 的快捷开关不可自定义，我认为原因是打开界面的一瞬间，人眼的视觉轨迹都是从上到下，从左到右，就像看书的状态，这么看第一行安排使用频率最高的飞行模式、wifi、蜂窝移动数据很好理解，剩下的开关是基于何种原因排序，非常想向锤子科技的产品经理请教。
后台：Smartisan OS 的后台是卡片式的，每屏显示 4 个，按照时间顺序排列，最近使用的软件在左上，然后右上，左下，右下。除相机外都显示应用的缩略图，可单独关闭，可以一键关闭，用户打开后台的需求有：
· 查看自己最近使用的 app
· 从当前app中迅速跳转至其他 app
· 关闭后台
可能是倾向不同，从可见性出发，我认为后台设计上反例是苹果和魅族，两家都是通过滑动操作关闭后台，除了给用户享受“把每个 app 扔出去”的快感和更适合单手操作之外，每页甚至无法完整显示 2 个后台，在屏幕尺寸已经到达 5 寸左右的情况下，效率实在不高。
总结：用户对苹果的标准界面元素的外观和行为都已经很熟悉了,Smartisan OS 大部分情况下可以让他们不用停下来思考如何使用。
如何找到功能？
由于 iOS 和 Android 遵循不同的交互规范，对于“点按”、“滑动”、“长按”在系统内的应用不同。这同样存在为“用户需求”和“用户目标”设计的问题，我认为 Smartisan OS 满足了以下几个特性，更好的帮助用完成了查找任务。
第一 可直接操作：
关于点按操作：iOS6 及以前和 Smartisan OS 都崇尚“直接操作”的基本原则，大部分基础操作都可以通过点按完成。
关于滑动操作，上下、左右滑动多数情况下是移动或切换内容，多数以列表呈现的界面下右滑可以调出快捷按钮。
关于长按操作：Smartisan OS 内的长按操作，除了长按拖动图标和宫格板块外，多为隐蔽的快捷操作，比如：
· 长按通知栏快捷开关可进入进行详细设置。
· 长按音乐 tab 上的“云音乐”可切切换为“搜索”、“风格”、“文件夹”。
· 长按锁屏快捷启动可自定义。
总结：直接操作的逻辑为先确定对象，再发生操作以满足可预见性和可控性。
第二 一致性：用户需要在同一个产品中接受同一套规范或者逻辑。
Smartisan OS 的手势操作十分统一：
· 来电时上滑挂断、下滑接听
· 闹钟可以上滑关闭
· 短信和微信弹窗上滑放弃，下滑打开或进一步操作等。
总结为上滑取消，下滑进行下一步操作或编辑。
右滑列表，像短信、联系人、相册、便签、闹钟、音乐、邮件、日历任务项等所有列表都可以调出快捷按钮或删除选项。
而有时又不完全遵守规范，例如通知中心的列表是左滑消失，右滑调出屏蔽选项。我认为原因是，屏蔽通知的后果是通知不再出现，需要进入设置才能打开，这种无法挽回的操作，需要用不同的方式交互，引导用户思考是否确定要屏蔽。
iOS Human Interface Guidelines：“避免重复创建和标准手势具有相同行为的自定义手势。用户习惯于标准手势的行为,他们并不希望学习了不同的方式却做了同样的事情。”
反例是 iOS 和部分 Android 界面下的右滑返回手势，大部分情况下手势操作的优先级 应该 低于点按操作，因为在“返回”操作在系统如此高频的情况下，容易产生下面这种情况：
当一个界面内右滑可以切换内容，切换分组，返回上一层，调出删除或是其他古怪的操作，也就是给滑动赋予了多种功能，用户发现界面没有按照自己期望那样发生变化，手上的设备会显得非常陌生。
“滑动和点击这两个操作优雅程度不一样……当你们看到一个女生坐在咖啡厅，当她通过点击的方式去操作手机……非常的不优雅……所以这两种动作给用户的感受是完全不一样的” ————氢 OS 发布会 刘作虎
作为一个创始人说出这种毫无逻辑的话，我只能善意的理解为他在讨好女性用户。从操作系统的差异化出发做改变是好事，但易用的优先级多数情况是高于“优雅”的。
总结：滑动是典型“动作”先于“指定对象”的操作，意味着用户很难对滑动之后的事情做出预判。如果滥用滑动操作，即使是对手机非常熟悉的极客也做不到每一步都操作正确。
第三 容错，防错性：考虑用户可能发生的错误，极端情况下是否可靠
例如 1关于删除的处理：Smartisan OS 内对于信息的删除非常慎重，凡是在界面上默认可见的红色删除按钮，点击后都有确认弹窗，并且这种模态确认框大多在屏幕下端，考虑到很多删除按钮控件在屏幕上端，我认为用意是放慢操作速度，给用户一点考虑时间，以确认是否删除。
而在列表右滑出现的快捷删除按钮，一般点击后会立刻删除，不需再次确认，因为触发右滑的多半是熟练的用户，他们追求的是效率，同时也知道删除的后果。
2 定时静音：定时静音后根据设定时长自动恢复响铃模式，解决了忘记关闭静音后漏接电话的问题。
3自动发送短信：通话中如果手机电池耗尽导致电话被迫挂断，系统会自动发送一条短信到对方手机上，解释电话挂断的原因是手机已因电量耗尽关机，避免误会。
4发送短信中途取消：点击短信的发送按钮后4秒内，可以取消发送该短信。
5设置最下面的更改语言功能：非常经典的例子，老罗在发布会上讲得已经非常好了。我来补充一个场景，如果未来锤子科技的手机会摆在全球各地经销商的展示区里，被展示的手机语言刚好不是当前顾客的母语（可能被上个顾客改过），这时候进入设置，下拉到最下面发现可以直接切换语言，可用、易用性原本就该如此直接的传达。
总结：设定合理统一的交互逻辑可以降低学习成本，减少错误操作，面对无法挽回的删除操作，Smartisan OS 会提示（打断）用户，如果错误和意外已经发生，也有补救措施。
框架层
这一层关注系统内具体界面和导航的设计，以及信息呈现的方式，我认为 Smartisan OS 很好的满足了以下特性：
第一 核心内容前置并居中，次要内容加深层级或删减：界面内核心功能点突出，用户不需要的功能元素会淡化、隐藏或直接舍弃，始终清楚用户进入 app 之后要完成的主要目标。
1例如 Smartisan OS 的短信筛选功能，对比 MIUI 和 Flyme 用顶部 tab 栏的方式切换普通短信和通知类短信，Smartisan OS 默认展示全部的短信，把主要功能独占界面，如有需求可通过点按“筛选方式”按钮，选择“全部”、“通知”、“非通知”这些短信展示方式，并会记住用户的选择，下次打开短信时，默认显示为上次退出时的筛选方式。
2例如远程协助 和 锤子驾驶 这两个应用，由于使用场景相对极端，对“功能突出”的要求更高。
· 远程协助本身就是为协助无法熟练使用智能手机的用户，两个主要功能“我要求助”和“帮助别人”直接显示在界面下端；
· 锤子驾驶只在用户开车的时候使用，3个功能“导航”、“音乐”、“电话”被等分3块显示在界面上。
都是突出带有功能点的按钮，用最简单、直观的方式吸引视觉焦点。
第二 提供一致、可见的导航方式
Smartisan OS 界面内大量运用按钮控件配合文字提示，所有返回按钮都在左上角，主要导航大多使用底部 Tab 标签，次要导航一般使用顶部 tab 或者分段按钮，这样做的好处是内容可以合理分类并保持突出，逻辑明确，所有功能入口清晰可见，让用户始终知道自己所在的位置，轻松在层级之间穿梭。
1如需在相关的几类信息中间频繁的跳转、且操作优先级较高、一般用底部 tab 标签来导航，例如 Smartisan OS 内的电话、闹钟，且tab数量不会超过 5 个。如还有可视为同级的tab标签，例如音乐界面内长按云音乐可呼出“搜索”、“风格”、“文件夹”。
2 如果信息种类繁多，不常用的类目需要隐藏，像 Smartisan OS 内唯一使用抽屉导航的应用：邮件。邮件在手机端主要是浏览和快捷回复，首页用列表方式按照时间顺序呈现缩略信息，进入邮件详情后可用上下工具栏快捷编辑。
第三 传递合理、符合秩序的信息
很多人喜欢用“对称”来形容 Smartisan T1 的工业设计，其实除了对称之外，我更喜欢用“有序”来评价锤子科技的硬件和软件。Smartisan OS 内对信息的分组和排列已经苛刻到了一种强迫症的程度。
符合用户的心理模型
1例如状态栏的通知分类，Smartisan OS 把相对更重要的未接来电、短信、邮件等独立图标显示。微信、微博、陌陌等归为社交类应用、其他默认用数字的方式显示。
Flyme 和 MIUI 的做法都是把微信、微博等频繁使用的软件在状态栏独立图标显示，这样虽然一眼就能知道是哪一个应用的消息，但当微信作为第三方应用和系统应用比如电话、邮件等同级显示的时候，第一感觉就是分类不符合逻辑，会给用户造成隐约的“不适感”。说不出哪里不对，但就是感觉不该如此设计，这在Smartisan OS会被认为是：“不对的”，而不是“不合适”的。
（由于Android内并没有 iOS 非常实用的弹窗通知方式，在 Smartisan OS V2.0 以前，微信、陌陌等通知都是通过点亮屏幕的方式提醒用户，V2.0 终于在 Smartisan OS 内实现了弹窗通知。）
2例如在设置里面“主题、壁纸、图标中”和“桌面设置项”中都有 “桌面主题” 可以更换，即使出现了重复，但这两项都和“桌面主题”相关，保证了用户无论进入哪一项都可以找到主题更改。
同理
在“单手操作优化”和“强迫症模式”都可以找到“拨号面板模式”
在“桌面设置项”和“单手操作优化”都可以找到“单板块视图切换到多板块视图”
第四 提供个性化的信息显示
一个有教养的操作系统，合理、有序其实是最基础的要求。但对于锤子科技的目标人群来说是远远不够的，例如在对强迫症用户的关怀上，Smartisan OS已经走到了世界上所有操作系统的前面。
1通过强迫症模式，可以设置电池是否显示百分比、设置隐藏桌面图标名称、隐藏图标上的角标、拨号面板是对称的还是适合单手的。
2面对整理癖：Smartisan OS 甚至提供了“按使用次数排列图标”、“按色彩排列图标”、“按安装时间排列图标”等桌面图标排列方式。
总结：设计者十分清楚用户完成目标的主要任务和次要任务，根据软件信息使用特点、场景设计信息界面和导航的方式。
表象层
说实话对于UI我只懂欣赏，不懂原理，下面简单谈谈。
表象层相比框架层更加具体，是对于界面元素进一步进行细化，通过视觉设计传达公司气质、产品风格、功能和界面的可交互性，让用户更容易感知到系统内的功能点，更好的引导用户操作。比如界面设计需要做到：“核心内容前置并居中”，如果核心内容是一个按钮，确定好层级和位置后，按钮的大小、尺寸、颜色、甚至阴影都需要在表现层具体化。
例如我用Pages写这篇文章的时候，设置了字数统计，Pages的显示方案是这样的：
“9893 words”
把最重要的信息“9893”加粗，“words”作为提示字体更细，颜色更浅（近似为灰色）。用户第一次看过后就明白“word”为解释数字“9893”作用的，打字过程中随意瞄一眼数字即可，如果“word”也使用同样粗细、颜色的字体，意味着和数字同样重要，即使只有 1 个单词，也难免会增加视觉（阅读）成本。
Smartisan OS 界面内除了使用可见的按钮控件、直观的文字解释之外，还十分善于运用“隐喻”来提升和传递界面的可交互性，这也是用户最能直接感知的部分之一。
1例如重绘第三方应用图标：让界面上即使去掉应用文字名称，依然保持非常高的可识别性。
2长按便签列表，可移动便签排序：由于“长按”操作发生后，在系统内有拖动的规范。亮点是便签被长按后：
· 被长按便签整体变暗，表示已被选中。
· 左侧的夹子升起，模仿真实世界中夹住标签的夹子被松开，提示用户现在可以随便拖拽移动了。仔细看，升起的夹子下面甚至还有倒影。
3删除应用时状态栏消失：在桌面长按一个应用可能发生两种操作
· 删除应用
· 移动应用
在桌面长按应用后，会显示该应用名称并且会弹起，屏幕下方出现垃圾桶，顶部状态栏上升消失，传递出的信息是：这种状态下所拖动的应用是可移动或删除的。
Smartisan OS 还有更多优秀的隐喻设计，上面这些设计主要是为提升界面的自释性，已经可以协助用户完成任务了。但苹果公司早就证明一个电子产品除了能满足各项功能需求之外，还可以给用户带来精神价值，因为技术大规模成熟后电子产品的功能是大体趋同的，只贩卖市场上不稀缺的东西注定只能以略高于成本的价格出售，无法产生高溢价。
Smartisan OS 内细节会被部分人认为“无用”。
例如 1 撕日历的动画：每晚 12 点后，界面上的日历会自动撕掉一张，显示变成当天的日期。即使没有如此拟物化的动画，用户依然可以知道当天日期。
2邮件的发送动画：把邮件内容折叠装进一个信封，发送出去。即使没有这个动画，也可以通过文字提示告知用户邮件发送状态，用进度条显示发送进度。
3 空唱盘：如果音乐播放器里一首歌都不存在的情况下，播放界面会显示一个非常精美的空唱盘，唱针还可以拨动。用户可能没机会知道这个设计。
当然仅凭这些看起来“无用”的软件细节无法支撑起高溢价的，但和公司运营风格、工业设计、功能创新等结合在一起的时候，我认为是完全可以为目标人群创造价值的，这也是锤子科技和其他公司差异最大的地方。
最后，Smartisan OS迭代到现在可以看出设计者们有过妥协和权衡。但始终坚持做对公司，对目标用户合理的决策，坚持做自己认为“对”的事情，坚持谨慎对待科技界所谓“顺应风口”的行为。
