1、百度旅游
大约两三年前，我去成都附近的一个偏僻小县城玩，到了以后不知道有什么好玩的，打开百度旅游App随手一查，嘿，还真有这个县级目的地。

当时百度旅游上的目的地介绍大约有三四个内容入口，点击进入“景点”，是一篇文章，介绍了当地的四五个景点，虽然简单，总比全无指引更好。其他几个内容入口讲的都是废话，因为只是一个小县城嘛，委实无甚可说。

这事儿让我对百度旅游App的印象极好，觉得他家内容特别全，使用也很简单，帮到了我的忙。当然，这是普通用户的想法，并不是“产品汪的思维方式”。对一只产品汪来说：
-景点太少，什么？你说注水景点多了也不好，那我们还可以上排行榜嘛。
-景点图片太少，又没有评价，很不利于筛选。
-缺少城际交通、购物、住宿、美食信息，什么？你说一个小县城用不着这些，你用不着就代表别人也用不着？这个县城用不着就代表别的目的地也用不着？
-什么？你说把这些都做出来，内容运营工作量翻了5-10倍，这就是竞争壁垒你懂不懂，天底下哪里有不劳而获的成功。

产品汪对以上问题的改进方法，当然是“信息的结构化”。

然后百度旅游真这么干了。

上周跟产品小伙伴一起做市场分析，打开百度旅游看了5分钟，叹了口气。我说，我们一起来数一数，拿“绍兴”举例子。

目的地第一屏有11个内容入口，第二屏以下又有5个内容栏目。

点击11个内容入口中，最重要的“景点”，出现了30个景点列表。等等……还可以点击“更多”，又出来了100多个绍兴的景点。

点击最有名的“沈园”进去，又出现了6个内容栏目和3个内容入口。

写这篇文章的时候，我正打算去绍兴度周末。来，和我一起算一下。首先，我得在目的地主页的11个内容入口，5个内容栏目中找到第一落点。

假定第一落点是“景点”，我得在默认的30个景点中找到自己感兴趣的。

点击进去后，如果想完整了解这个景点的图片，门票信息，近期见闻，景点介绍，用户点评，交通信息，相关游记，附近景点，还得再分别点进8个详情页面。当然我没必要一个个页面打开，但单看景点主页不够的，总得多点个几下。

大哥，我只是去绍兴一日游，真的不是写博士论文查资料。

两三年前，我两三次点击就可以浏览最重要的信息，如今却需要起码20次点击，在庞大的目录树和复杂的信息层级中，去浏览更丰富的信息。对我来说，最终获取的“有效内容”的数量和质量多了一倍，但我付出的获取成本多了十倍不止。两相比较，作为一个普通用户，我更怀念过去的百度旅游App。

2、多点选择
同事有时候叫我“郭金鱼”，是因为我的记忆很短暂，比如我现在完全想不起来，以前有没有讲过“多点选择”这个产品问题。经常发一条沾沾自喜的微博，下面很快有人评论说：不要炒陈饭，你已经讲过很多次了。

管他妈的，再讲一次。

很多人想用“大众点评网”的思路来做旅行指南，除了以酒店点评为核心业务的TripAdvisor，别的全失败了。我自己在这里也吃了大亏。原因就是“多点选择”这四个字。
(这里只谈2天以上的自由行，1-2天近郊游的内容模型和大众点评类似)

餐馆点评也好，酒店点评也好，一次只需要选择一个地点。旅行就不一样，一次得选择多个地点。比如三天的旅行吧，选择十多个景点是常见事，更要命的是，这些地点还得按合理的顺序排列组合，才能形成有效的旅行计划。

换句话说，餐馆与酒店点评，通常是在5个左右的选择中，找到满意的一个。而景点点评得在10-30个选择中，找到满意的多个，然后再根据自己的日程安排、住宿酒店、旅行偏好、交通方式，把它们串成旅行路线。这他妈的得多为难。
（关于“自动推荐路线”，请看我的另一篇文章）

以上只是其一。

其二，筛选餐馆与酒店的标准，无非是类型/距离/价格/特色/评价这5项，综合筛选一下，很快能找准目标范围。但类型/距离/价格对景点来说并非特别有效的筛选项，仅仅靠特色与评价，筛选景点的效率不高，因此用户筛选的耐心也有限得很，主要看TOP10，长尾效应发挥不出来。

其三，餐馆与酒店主页的信息很简单，基本上扫一眼就能了解，而景点信息特别复杂，刚才不是说过吗，百度旅游的景点主页有6个内容栏目，3个内容入口。了解单个景点所付出的时间，可能是餐馆和酒店的5倍不止。

所以，怎么可能用点评的结构化数据模型来制定旅行计划呢？

3、效率，效率，还是效率
后来，我和产品小伙伴又一起看XX和XX网站的目的地指南。满屏都是内容栏目，满眼都是内容入口，像天上的星星一样数不清楚。

小伙伴说，如果我来这里查资料，头晕眼花，耳鸣盗汗，简直就像肾亏一样虚弱又恍惚。然后我就会毫不迟疑地点击下载他家的PDF——哔！世界一下子清净了。

一份PDF所包含的信息量是有限的，接下来有可能用到“满屏的内容栏目，满眼的内容入口”。但如果打开的页面太多，信息又良莠不齐，还不如找两三篇最近出行的精华游记来看看就得了呗，生动又可信任。

一份PDF+5篇精华游记，6次点击，6个页面。再配合少量的主题关键字搜索，这是国内用户“做攻略”的常见路径。很多人在寻找用户的痛点，市场的空隙时，都会忽略一个关键：怎样用最快的效率帮助用户完成一份旅行计划。
（再贴一次关于“自动推荐路线”的另一篇文章）

再说具体一点，关键是怎样让用户用最少的点击，最简单的信息架构，最短的时间去完成一份旅行计划。毕竟，这只是一次短暂的旅行而已，又不是人生大考。

照我看来，“效率”才是旅行指南的精髓所在。产品目标应该是让做攻略变得更轻松，而不是更完美，因为轻松与完美不可兼得，谁都知道“减法”才是产品之美。然而贪多求全，好大喜功，却是近年来一拥而上的恶习。很不幸，我也曾沾染此恶习，并有森森的悔意。