云语录

打赢商战的前提是要正确的界定战场在哪里。

德鲁克曾经说过，企业的内部都是成本，而企业的成果一定是在企业外部。

那企业外部的成果是什么呢？就是顾客。所以打赢商战的目的是获得顾客的优先选择权。

所以竞争的终极战场在顾客的心智中，不在生产车间，更不在超市卖场，而是在顾客的头脑里，那你才是顾客真正做出选择的地方。

所以我们要把顾客的心智当做我们的第一战场。

要想获得顾客的优先选择权，就要先在顾客的心智中打赢商战。