如何避免带情绪沟通

大多数人与人沟通时(当然扯淡除外),带情绪沟通占据很大一部分因素,而内容沟通只是占据很小一部分因素。

我们该如何避免这种无效沟通呢?

1、沟通前观察目标喜怒哀乐

2、沟通中塑造良好氛围

3、说话的语气语调平和而不急切

4、尽量听别人说完后,再表达自己意见

5、当观点不一致时,采用求同存异法:那部分观点是一致的,那部分是有分歧的。

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