营销人的故事思维50:确认过眼神,我真的很认真

哇哇哇,已经写到50了。让我放个“卡路里”庆祝一下!!

“确认过眼神”是这一段时间以来还比较火的网络词汇。听到这首歌的时候,我的第一反应就是“这不是演讲、对话当中的重要技巧吗?”

我们跟人聊天、讲解、沟通的时候,眼神的交流非常重要,这也是我为什么一直强调销售人员和市场人员一定不能只坐在办公室里,要去跟客户见面、跟同事当面沟通、跟领导面对面汇报,因为只有这样,才可能“确认眼神”。那要通过眼神确认哪些信息呢?

一、我发出的信息你接收到了吗?

我们在讲故事的时候,常常会寻找听众当中那些友善的眼神,这些眼神会鼓励我们继续讲下去,这些眼神也告诉我们他们在倾听。那些愿意跟你有2-3秒的对视,会在你微微点头的时候也微微颔首的人,就是你要找到的善良的眼神,这些人接收到了你的信息,并且可能还比较认同你的观点。

二、我讲的你了解吗?认同吗?

双眉微蹙,眼神并没有跟你有明确的认同或互动,但眼神却停留在一个位置上2-3秒不动,这就表明疑惑、不理解、怀疑。当你的听众有这样的眼神的时候,不要着急继续讲下去,而是停下来,问一问,哪些信息或内容需要重点再解释一下?并礼貌的盯着有疑惑表情的听众几秒钟,这个时候对方能感受到你的关注。会提出自己的问题,或是说没什么,请继续。

三、我的热情、我的真诚你感受到了吗?

我们眼角上扬,眼睛里焕发出自信的神采,当讲到精彩的地方更是会随着内容的跌宕起伏而展现不同的眼神、表情。听众在这样的影响下也会随着我们的情绪一起起伏。我有的时候就会加上这样一句“你能理解我当时有多高兴吗?(难过、愤怒)”我的听众往往会在此时也表现出同样的神情并微微点头。而在寻求行动承诺的最后,我更会以自信的眼神,目光坚定的巡视全场,告诉我的听众,“我非常期待能在接下来的项目中跟大家有更多的接触和更紧密的合作,我也相信我们一定能做到。”这时我收获到的眼神也大多数是平和的、赞许的、认同的。但如果大部分人的目光不愿意与我接触,不愿给我眼神,那么我就要考虑一下接下来要做哪些公关工作了。

我们在讲的时候,要用眼神问候到在场的每一位听众,从左到右,从前到后,要保持跟关键几个人物之间的眼神交流、要用自信的眼神去影响客户、感染听众。

没有人是天生的故事高手,都是练习练习再练习。

我是穆珊珊,来跟你确认下眼神。

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