【书 目】《非暴力沟通》
【课程领拆】李玲老师
【上课时间】2017年8月3日
观察-感受-需要-请求
【作 业】小张早晨连续多次迟到5分钟，虽然公司规定5分钟内不计入迟到，
作为领导如何和小张谈这件事？
小张：同事们发现早上上班，你已经连续5天每天迟到5分钟到办公室，我担心同事们都像这样，士气都会受到影响。我需要你按时上班，这个要求不过分吧。
1.区分观察和评论：
能够不带预设地仔细观察正在发生的事情，并具体指出正影响我们的行为和事物；
2.区分感受(Feeling)和想法：
能够识别和表达内在的身体感觉和情感状态，而不包含评判、指责等；
3.体会与正发生的事情和感觉相关的需要——
所有人共通的需要（如食物、信任、理解等）——是否得到满足；
4.提出具体、明确的请求（要什么，而不是不要什么），而且确实是请求而非要求（希望对方的行为是出于由衷的关心（Compassionate giving），而不是出于恐惧、内疚、惭愧、责任等）。
NVC技巧强调我们对自身的感受、行为以及对他人作出反应时的选择负责，以及如何致力于建立协作性的人际关系。
NVC认为，当我们专注于澄清彼此的观察、感受、需要和请求，而不是分析和评判，我们将发现自己内在的慈悲；通过强调深入的倾听——倾听我们自己以及他人，NVC有助于促进相互尊重、关注和理解，进而引发双方互助的愿望。
