曾几何时，自己开始变得没有耐心听别人的诉说，听到他人的抱怨、不满或失落也会让自己不知所措，也曾犯过不断给他人提建议和无效安慰的错误，今天看到这个章节，发现原来我能做的很简单，就是用心去倾听，感受他人的感受，原来我不需要急着做什么，我要做的是站在那里。
小结：
1、当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。
2、不论别人用怎样的词语表达自己，我们都可以用心体会他们的观察、感受、需要和请求。有时，我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。
3、在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要
（1）体会自己的感受和需要；
（2）大声地提出请求；
（3）换一个环境。
