工作中离不开沟通，语言是沟通的主要方式之一，很多时候，我们以为自己表达得已经很清楚了，但对方就是不明白我们在说些什么，结果，双方都很抓狂。这时要怎么办呢？想想“老妪能解”这个词，我们可以假设对方是对内容完全不了解，没有任何相关知识背景的“小白”，从对方的角度出发，把专业名词深入浅出地阐述清楚。
千万不要忽略数据分析的强大功能，数据分析更具有说服力，通过记录数据，我们可以把凭感觉制造的假象落实到数据上，数据分析能指引我们对行为作出调整。
有时我们的工作做得很充分，但用户就是不买账，这时我们可以通过假设性思考来分析解决问题。假设性思考就是先对问题做假设，再来做推理，从而得到答案。它能为沟通和交流找到更合适的切入角度，从而最终达到目的。
今日晨读分享书目《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》，作者：大石哲之。
