有效沟通小锦囊

沟简单,通不太容易


刚学的,有道理,还热乎着,后续有典型事例时再来更新。

如何有效沟通,可以从三个层面入手。

1.开放性。把沟通参与者们的信息打开,只有信息通畅,才能清楚需要沟通什么事情。怎么进行下一步沟通。也就是缩小乔哈里窗。


乔哈里窗


乔哈里窗是描述沟通这件事的方法,将沟通分为四个象限,你知道我不知道,我知道你不知道,咱俩都知道,咱俩都不知道。所以理论上讲,我们为什么要沟通?因为只有25%的信息上明确的,的沟通不清晰的那75%。先缩小不清晰的窗口,把单方面知道的信息开放给同伴,然后共同克服双方都不知道障碍。

2.目标统一性。我们都是带着目标进行沟通的,各自的目标由于乔哈窗的不同,和可能是有分歧的。沟通就要让双方的目标尽量统一,双方都能达成目标的方案就是要沟通的结果。每次沟通带着方案去,最好是多套方案,一个不行再换一个,总有一个可行的。为了目标统一,肯定需要双方都做一些事情,这就是条件。

3.落地执行。沟通一致了,不要马上解散,一定要明确接下来做什么事情,下次什么时间沟通,将游戏进行下去。

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