上个月，诚品书店创办人吴清友先生病逝，享年68岁。

      一直以来，对诚品书店有向往。因为经营者吴先生的特殊经历与对生命的理解。

      据说吴先生非常敬畏医院和书店，因为任何有权势、拥富贵的人在医院面对生死而弯曲；在书店知识的海洋里而渺小！

      深同此言。

      先生又说说“生命应在事业之上，心念应在能力之上，这两句话帮自己度过了很多难关”，因为这就是生命的品质。财富有时而尽，惟有‘诚’字是终身受用不尽的。

    当今社会，不缺精明算计，缺的是对好理念的坚持，有如吴先生对诚品的经营。要有所为有所不为。

      中外商学院的教育一般把服务对象当成是消费者，而实际上我们应把客人看成是一个读者，一个人。当把客人看成消费者的时候，只是关注到他的一个身份，看的是顾客的钱，而没有注意到他就是一个完整的人。

    其实万物相通，万理同源。我们对任何职业的态度都要想到，终极服务的对象都是人！