一年计划，三年规划，在腾讯被替换成了随变而变，小步快跑，试错迭代。
QQ邮箱在张小龙带领下的逆袭来自于团队对用户体验的重视。关于用户体验，马说：互联网产品永远是 Beta版本，要快速升级、不断改动，根据用户反馈决定后面的方向。张小龙说：用户体验就是瞬间变成‘白痴’级用户的速度。Don't make me think!
核心能力 -宗旨就是能帮到用户，解决用户某一方面的需求，要有技术突破点
口碑 - 把精力放在最核心的地方，当产品获得良好口碑处于上升期后，再考虑利用平台做营销。关注高端用户的感受。
增加功能 - 核心功能做好后，常用功能是要逐步补齐的，局部创新永不满足。
树大招风，更别说这个树都是抢别人的地盘，就像榕树的绞杀一样。“狗日的腾讯”这一风波刚过，3Q大战又起。周鸿伟这一战役中的一些打法对做PR的来说真是可圈可点。1. 选择节假日之前 2.利用微博进行社交传播 3.以代表创业大众攻击垄断者，博同情和共鸣 4.最厉害的道德炮弹，正如本来要扔给百度一样，如出一辙地扔给了QQ。山外青山楼外楼，这几个同是投毒出身的，互相开始投毒。周的扣扣保镖居然有4个后门，逼得马开户‘不兼容’，也算是此战中唯一正确的决策。但是赢了官司，肥了360，不得不佩服财对互联网YU论的超凡理解及掌控。
3Q战役改变了腾讯的开放战略，也改变了马化腾个人。这是腾讯从封闭到开放的转折，是马化腾从自我到社交的转折。移动时代的来临又会给腾讯带来 什么？微博战役的失败，腾讯能否重新寻找到他的战略高地？
