说起执行力,你一定会想,又来说鸡汤和大道理吧?看完这几个故事,你的想法或许会改变。
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部门加班,领导让小张给大家每人买份炒面,面到了,领导问小张,有蒜没?小张懵了,您光说要面没说要蒜啊……
又一次加班,领导还想吃炒面,可这次不让小张买了,他让老赵给大家买。面到了,领导问老赵,有蒜没?老赵说,有,还有葱,要不要?另外还有辣椒油,也备好了。还有醋,炒面加醋别有风味,要不要尝试一下?……
小张只做领导安排的,领导不说,他不去想更不会去做,更有甚者,领导安排了也不做;老赵就不一样了,他不但做了领导说出来的,还做了领导没有交待的,并且还发挥了创造力。
这是身边真实的故事。还有大家都听说过的,两个员工为领导买火车票,但票卖完了,一个空手而回,一个却做了好几套备选方案。都是执行力强弱的对比。
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还有一个故事,不知道作者,也不知道真假,曾经带给我震撼,多年后仍不时想起。
美国有个退伍军人,在战场上负伤,当他退伍的时候,年龄比较大,再加上残疾找工作非常不易,面试过的单位都拒绝了他,可他不放弃,继续寻找可能的机会。
这一次,他去美国最大的一家木材公司求职,通过几道关卡,见到了公司副总裁。
他非常坚定地对这位副总裁说:“我作为一名退伍军人,郑重地向您承诺,我会完成您交给我的任何任务,请您给我一次机会。”
副总裁一看他的年龄和样子,像开玩笑似的,就给了他一份工作。那是一份什么样的工作呢?那是公司在美国中部的一个烂摊子。在此之前,公司派了很多优秀的经理人都没有把这个工作做好。那里有恶劣的客户关系,公司的欠款长期不能收回,公司在那里的形象也受到了影响。
副总裁想:比你优秀的经理人去都不能完成这个任务,我不如送你一个人情,也让你明白自己不是那块料。
那个退伍军人说:“我保证完成任务。”
第二天,他就奔赴那个市场。几个月之后,他改善了公司在那里的形象,理顺了客户关系,并且清收了所有账款。
任务完成后的一个下午,总裁把他叫到办公室,跟他说:“我这个周末要出去办一点事情,我的妹妹在犹他州结婚,我要去参加她的婚礼,麻烦你帮我买一件礼物。这个礼物是在一个礼品店里,非常漂亮的橱窗里面一只蓝色的花瓶。”他描述了之后,就把那个写有地址的卡片交给了退伍军人。
退伍军人接到任务后,郑重向老板承诺:“我保证完成任务!”
他看了看卡片的背边,有老板那天要乘坐的火车车厢和座位,因为老板跟他说,把这个花瓶买到之后,送到他所在的车厢。
退伍军人立即行动。他找到那个地址时,大脑一片空白。因为那里根本没有老板描述的那家商店,也没有什么漂亮橱窗,更没有蓝色花瓶。
如果是你,你会怎么做呢?会向老板说:“对不起,你给我的地址是错的,所以我没办法拿到那只蓝色花瓶。”但这位退伍军人没有这样想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。
所以,他第一时间想到给老板打电话确认,可老板的电话已经打不通了。因为在周末,老板不允许别人打扰他。怎么办?
时间一分一秒过去,退伍军人找地图然后扫街,终于在距离这个地址五条街的地方,看到了老板描述的那家店,远远望去,就是那个漂亮橱窗,他已经看到了那只蓝色花瓶。他兴奋地飞奔过去,却发现门已上锁,这家商店关门了。
如果是你,你会怎么办?你会说:“对不起老板,你给我的地址是错的,我好不容易找到,但人家已经关门。”但这位退伍军人没有这样想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。
他找来黄页,找到这家店经理的电话。打通电话说要买那只蓝色花瓶,对方说:“我在度假,不营业。”然后就把电话挂断了。
如果是你,你会说:“对不起老板,人家不营业,我买不到。”你会找出一大堆理由说自己为什么没有完成这个任务。但这位退伍军人没有这样想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。
他在想,即使付出惨重代价,也要拿到那只蓝色花瓶。他想砸破橱窗,他转身去找工具。等他找到工具回来时,从远处走来一个警察,全副武装。那个警察来到了橱窗面前,站在那里一动不动。退伍军人静心等待,过了好久,那个警察也没有走的意思。
没办法,他再一次拨通店经理的电话。第一句话说,“我以自己的性命和一个军人的名誉担保,我一定要拿到那只蓝色花瓶,因为我承诺过,这关系到一个军人的性命和荣誉,请帮帮我。”
店经理不再挂电话,一直听他讲。他讲了他在战场上负伤的故事,他曾承诺一个受伤的战友,一定要把战友背出战场,为履行承诺他身负重伤,留下残疾。
店经理感动了,同意派一个人给他打开商店,把那个蓝色花瓶卖给他。
退伍军人拿到了花瓶,他非常开心。可这个时候一看时间,老板的火车已经开了。
如果是你,你会怎么办?你会找出一堆理由向老板解释:“你给我的地址是错的,我好不容易找到,人家已经关门。我遭遇挫折和困难,终于拿到了这只蓝色花瓶,但你的火车已经开了。”可这位退伍军人没有这么想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。
他马上给过去的战友打电话,他想租用一架私人飞机。在北美有很多人拥有私人飞机,很幸运,在战友的帮助下他找到了一位愿意把私人飞机租借给他的人。他乘飞机去追赶老板坐的火车。在火车快到下一站时,他气喘吁吁跑进站台,老板坐的火车正好缓缓驶来。
按卡片背面的车厢号,找到老板的车厢,看到老板正安静地坐在那里,他把花瓶小心翼翼放在桌上,对老板说:“总裁,这就是您要的蓝色花瓶,给您妹妹带好,祝您旅途愉快。”然后转身下车。
新一周开始,一上班,总裁就把退伍军人叫到自己办公室,跟他说:“谢谢你帮我买的礼物,我妹妹非常喜欢。你完成了任务,我向你表示感谢。其实,公司这几年一直在选一位经理人,想把他选派到远东地区担任总裁,这是公司最重要的一个区域。可是我们一直没找到合适人选。后来,顾问公司给我们出了这个测试办法。在这个过程中,大多数人都没有完成任务,因为给的地址是假的,我们让店经理提前关门,并且让他只能够接两次电话。在过去的测试中,只有一个人完成了任务,他把橱窗的玻璃砸碎,拿到了那只花瓶。可我们觉得这跟我们公司的道德规范不符,最终也没录用他。在后来的测试当中,我们又特意雇了一位全副武装的警察守在那里。所有这些,都没有阻碍你,你出色地完成了任务。现在,我代表董事会正式任命你为本公司远东地区总裁……”
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从这几个故事里,我们基本可以总结出执行力的内容,我认为最重要的有三方面。
一、主动
凡事都要主动,主动思考、主动做、主动反馈、主动改善……
买炒面的老赵就是这样。
二、追求完美,不断优化
追求完美的前提是“不二过”,同样的错误不犯第二次;在不犯错误的基础上,才是追求卓越和创新。即使那些你做了无数次、习以为常的事,都仍有改善的空间。
纪录片《寿司之神》中,小野二郎的一个学徒用十年时间练习拧毛巾、用刀、料理鱼等基本功。在基本功练扎实后,才能煎蛋。可他发现自己似乎永远无法满足师父的标准。他又花了4个月,煎了200多个失败品后,才做出第一个合格的煎蛋。小野二郞对他说:“这才是(煎蛋)应该有的样子。”终于承认这个徒弟是“职人”,他高兴哭了。
三、个人执行力强不算强,还要让团队的执行力强。能与人协作,还要能带团队一卓越
通常说到执行力,更多说个人,其实个人强不能算强,一个人的力量再大也是有限的。你所在的组织强,才是真的强。
国内大公司里,中国平安的员工执行力非常强。马明哲参加一个金融监管会,领导在台上讲。马明哲在台下拍照,拍完加上具体要求就转给各负责人。领导讲完,他的工作也布置完了。再过几天,马明哲就能收到各家子公司的具体方案,完成时间、关键节点、检验标准、追踪工具等,务实而详尽。一周后,你随便找个平安的代理人问,他都能告诉你马明哲的要求。一百多万人同进退,这才是执行力的极致。
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在学校和在单位,面临的是两种不同的环境,很多人无法转换角色,以学生的心态和行为模式做着员工的事,这样很难得到单位的认可,自己还可能找不到原因。会读书,不意味着会做事,我们的学校、单位又恰恰没有给学生、员工培训做事方法和技巧。所以你经常会发现身边有很多名校毕业生,头戴光环可做的事却不敢让人恭维。
最早知道余世维时我还没参加工作,从网上找到他在南京邮电培训的视频,在学校宿舍里废寝忘食般地看了好几遍。这算为我补齐了缺口,也使得我参加工作后,知道该怎么更出色地做事。而这个缺口中最重要的一环就是“执行力”。
余世维号称是最早在大陆做“执行力”培训的人,他的书《赢在执行》就是他培训内容的精华。除了“鸡汤”和“道理”,其实鸡汤并不是坏东西,这本书最大的特点就是案例多,平均每一页都至少有一个小故事,这些故事能让我们更形象地理解什么是执行力,可以让我们看到牛人们是怎么做到那些我们原本以为根本就做不到的事,鸡汤和道理过不了多久就会忘记,而这些故事多年后你还会想起,上边这几个故事你觉得不过瘾的话,可以看看这本书。