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目录结构

定时任务

订阅注册线程 RegistImpl

第三方业务客户端调用该接口向呼叫中心CTI平台发起订阅任务注册请求，以便第三方业务可以接收到呼叫中心CTI平台向业务侧上报的事件通知。Post请求

业务客户端 -> CTI平台

1.cron

cron="* * * * * ?"

2.常量

#Call center CTI platform identification
SUBCCNO=1
#order VDN
VDN=1
#CTI address
service_cti_uri=http://192.168.50.41:8080/openproxy/v100/subscribe/register
#Callback address
service_callback_uri=http://192.168.50.128:9030/pingan_cti/interfaces
#Handshake address
service_handshake_uri=http://192.168.50.41:8080/openproxy/v100/subscribe/handshake/

3.请求

请求地址
http://192.168.50.41:8080/openproxy/v100/subscribe/register

请求的地址为：呼叫中心CTI提供订阅接口url

{
  "subscribeccid": 1,
  "servicecallbackuri": "http://192.168.50.128:9030/pingan_cti/interfaces",
  "subscribevdn": 1,
  "subscribetype": "1"
}

4.响应

{
  "result": "0",
  "serverid": "20170218165805-001-00003"
}

订阅任务握手线程 HandShakeImpl

• 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。

• 建议业务客户端每一分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。Get请求

业务客户端 -> CTI平台

1.cron

cron="5 */1 * * * ?"

2.常量

 #这里的serviceid是订阅接口返回的
 serviceid = 20170218165805-001-00003

3.请求

请求地址
http://192.168.50.41:8080/openproxy/v100/subscribe/handshake/{serviceid}

请求的地址为：呼叫中心CTI提供订阅任务握手接口url

4.响应

{"result":"0"}

识别结果通知 CTIController

第三方业务向CTI平台注册订阅任务后，CTI平台通过该接口可向业务客户端上报识别结果通知。Post方式

CTI平台 -> 业务客户端

1.请求

请求地址
{servicecallbackuri}/v100/subscribe/asrevent/asrresult

请求的地址为：呼叫中心CTI平台调用识别结果通知接口的url

格式串

{
  "serverid": "20170218165805-001-00003",
  "subscribetype": "1",
  "initialagentid": "7545",
  "ccid": "1"
  "vdnid": "1",
  "curcallid": "1507793913-144761",
  "curuserdn": "015058761234",
  "talkertype": "2",
  "talkerid": "015058761234",
  "result": [
    {
      "confidence": "100",
      "content": "{<nlresult speech-to-text content=嗯 我 说 利息 有 那么 高 啊;time=243390 246050;Channel-Id=552a3aaaaf1c11e7>}",
      "iscontentenc": "0"
    }
  ],
  "asrusercase": "62",
}

2.响应

{"result":"0"}

3.处理逻辑

访问 防骚扰处理逻辑（三） 了解详情。

有问题欢迎咨询邮箱^[1]

1. 707093428@qq.com ↩