一、管理者为什么要培育下属
在管理者的工作中有三项最重要的工作,分布是:1. 布置与界定工作。2.提升下属的胜任能力。3.建立合作关系。其中提升下属胜任能力包括培育与激励,培育是指在工作过程中,通过了解下属的情况,针对性的进行过程跟踪,辅导下属拿到结果,提升下属胜任能力的过程。因为leader拿到结果靠团队,团队是由一个个人组成,一个团队要持续拿到好的结果,需要靠团队成员能力不断成长。团队成员能力培养起来了,结果就更容易拿到了。
二、团队培养的原则
根据著名的721学习法则,成年人70%的知识经验都来自于实践工作的学习,20%的知识经验来自于向有经验者的学习,10%的经验是能从培训课程中学习。所以最重要的事情是让员工在工作的实践中学习,通过事情来锻炼人,因为在事情上练是最有效的。其次是向他人学习,参考优秀人员的方法与理论进行对标学习。另外就是通过培训课程中获得,通过培训师来进行学习。但向有经验的人与培训课程中学习到的知识,还只是知识的存储,还是需要实践中形成自己的认知,这个还是最重要的。
普林斯顿大学创造领导中心的摩根.迈克尔和他的2位同事在《构筑生涯发展规划》中提出了著名的721学习法则。这个法则是现在很多大学和公司培训时依靠的法则。这个法则是摩根他们观察了很多人的学习效果得到的一个结果。
7:人类70%的学习成效来自自身的学习经验、工作经验、生活经验。
2:人类20%的学习成效来自于非常规培训,比如:观察周围优秀的同事和导师,以他们为榜样从他们身上学习。
1:人类10%的学习成效来自正规培训,比如读书、单位组织的各种培训等等。
三、团队培养的具体动作
团队培养的具体动与PDCA模型类似,作分为四步:制定计划与目标,过程管理,评估与反馈,帮助员工持续提升。制定计划与目标在布置与界定工作范畴时已经完成,因此重点在后面三步上。
1.过程管理
过程管理分为2步:过程追踪与辅导反馈。
过程追踪:在于团队对齐目标后,管理者不能做甩手掌柜,因为如果你不追踪过程,结果是不可控的,结果就只能是一个结果了,因此需要在过程中设立过程追踪点,需要员工不断反馈进度。在员工工作成熟度越低的时候,越需要进行干预,对于管理的追踪节点要越频繁。
辅导反馈:在过程追踪过程中,对于员工好的表现要激励,建立正向反馈。对于表现不好的地方要批评,建立负向反馈。对于员工能力弱的地方要进行辅导,帮助员工尽快的成长。
辅导形式:辅导的形式有多种,主要在与员工沟通的时间进行反馈,可以是方案确认,可以是codereview时,也可以方案规划。核心是在日常管理活动的沟通中进行。
GROW辅导模型:grow模型是通过与员工沟通过程中,不断提问,帮助,启发员工自主思考,避免责任转移(猴子跳回自己身上),让员工承诺改进计划与方案并为之负责的方式。
第一步:回顾明确目标(goal)
明确与员工沟通的目的,谈话中询问员工的目标(不是领导和团队的),如果员工没有目标则探讨建立目标,如果员工有目标但是目标太低,则需要激发建立更高的目标
第二步:明确当前的现状(reality)
分析明确现状:目前现状与目标差距的点在哪个环节,有哪些待改进的点,有哪些阻力阻碍目标实现,有哪些问题待解决
分析原因:引导员工主动思考问题的原因,不要盲目下结论,要设身处地的倾听,基于事实而不是感觉或者情绪来判断
第三步:解决方案的计划(option)
解决方案:共同寻找解决方案,最重要的是鼓励员工自己思考问题并提出解决方案
寻求最优解:提出鼓励员工思考,提出最优解。可以尝试提问“是否还有更好的办法”
第四步:方案选择(will)
与员工一起商讨下一步的计划,并提供相应的支持,并约定下一次的沟通回顾时间(例如沟通计划详细制定后在回顾)