可复制的领导力D22

倾听不代表被动地等着你，它是一个接受信息的过程，需要不断的复述，提问，来引导员工说出更多，同时将对方表达出来和未表达出来的信息尽可能接受，这样可以建立彼此的信任感，为我们的工作提供便利。

倾听可以分为三个步骤：深呼吸 提问 复述。

深呼吸有助于帮助我们平稳情绪。提问要注意多问开放性问题。而复述能够使时间双方的信息确保理解一致，避免出现问题。