倾听不代表被动地等着你,它是一个接受信息的过程,需要不断的复述,提问,来引导员工说出更多,同时将对方表达出来和未表达出来的信息尽可能接受,这样可以建立彼此的信任感,为我们的工作提供便利。
倾听可以分为三个步骤:深呼吸 提问 复述。
深呼吸有助于帮助我们平稳情绪。提问要注意多问开放性问题。而复述能够使时间双方的信息确保理解一致,避免出现问题。
倾听不代表被动地等着你,它是一个接受信息的过程,需要不断的复述,提问,来引导员工说出更多,同时将对方表达出来和未表达出来的信息尽可能接受,这样可以建立彼此的信任感,为我们的工作提供便利。
倾听可以分为三个步骤:深呼吸 提问 复述。
深呼吸有助于帮助我们平稳情绪。提问要注意多问开放性问题。而复述能够使时间双方的信息确保理解一致,避免出现问题。