序言:没有什么比你在适当的时间、以适当的方式讲述贴切故事的能力能更好地鼓励潜在客户来回答你试探性的问题，并透露他们面临的问题、需求、预期结果、挫折和机遇！
本书的目的在于回答下列问题:什么是销售故事？你为什么要讲销售故事？你应该讲哪个故事以及什么时候讲？你怎么才能想出这些故事？你是如何构思、讲述这些故事才能产生预期的效果？
第一章:销售和其他叙述不同，它是特别的。故事具有六个特征:时间、地点、人物（在销售故事中，人物一般是具体的人，但也可以是动物、公司甚至是品牌）、问题、目标（故事中的人物必须有一个清晰的目标，特别是那种读者认为有意义或者高尚的目标，但是，不要把你讲销售故事的目标和故事中人物的目标相混淆）、事件！
第二章:故事成为首要销售工具的十大原因:1、讲故事能让客户放松并专心听你讲；2、讲故事有助于建立良好的人际关系（不认识你的人一般不会信任你，而认识你的人一般都会信任你，除非你给他一个不信任你的理由！故事，就是使陌生人变成朋友最快的途径。讲故事能能够解开心结，在销售方面，有很多心结需要销售人员去解开。）；3、故事直接作用于大脑中做决定的部位（纽约大学社会心理学家乔纳森·海德说过:“人类的大脑是故事处理器而不是逻辑处理器。”）；4、故事能让客户更容易记住你，你的想法和产品（故事在你的大脑中创造了一个有意义的场景，而简单的数字却无法做到这一点）；5、讲故事能增加你产品的价值（讲故事能让不重要的东西变得重要）；6、换个语境讲故事能突出你的主要观点；7、故事有延续性（每个人都可以在无人提醒、没有笔记、没有任何一张幻灯片的情况下，就能很轻松得重复一个故事。）；8、讲故事能让你更加真实（人们渴望有人给他们讲一些他们从来没有听过的事）；9、客户想听你讲更多故事；10、对于你和你的客户来说，讲故事比千篇一律的销售说辞有趣的多（讲故事是人类交流形式中最自然风趣的）。
