神秘感是人类最深邃、最美丽的情感。
有研究表明,好奇是人类行为的基本动机之一。越是神秘、未知的事物,往往越容易被人们所关注,让人们产生一探究竟的心理。于是就有了,在恋爱关系里一个理论——永远保持30%的神秘感。
同样,在销售过程中,那些不被人们所熟悉、了解、知道的或与众不同的东西,就让人们认为其具有“神秘感”,通常更容易吸引人们的注意。
作为一个优秀的微商,你也可以通过在朋友圈制造“神秘感”来引起客户的注意,充分利用客户的好奇心,让其购买你的产品。
客户从接触到信息到最后达成购买,会经历这5个阶段:引起注意→ 引起兴趣→唤起欲望→留下记忆→购买行动。
不论营销发展到哪个地步,引起注意和引起兴趣都是重要的两部分,这就要说到神秘感。
神秘感有多重要?
今年4月中旬,爱马仕到上海当代艺术博物馆办了场展览:门票只卖20块。
这场被称为“奇境漫步”的展览并非一般的产品陈列展。在入口处,工作人员发给参观者一个“漫步者手杖”,手杖顶部装着特制凹凸镜。爱马仕布置了展厅内的每个房间:俄罗斯流亡公主客厅、手杖房间、巴黎街景、被人遗忘的咖啡馆……并把流动的细节藏于角落,让来者用手杖上的凹凸镜去探索发现。
你很难将这场年轻、充满想象力的展览与爱马仕高贵稀有的产品联系在一起,唯一相通的感觉是神秘。
在爱马仕,任何持久的溢价都源自神秘感。这也正是有趣之处:在一个快速变化、奢移品品牌改头换面、营销花样百出的时代,爱马仕依然保持高端、神秘与稀有,以其旧有的营销方法维护品牌核心。正是这种神秘感,驱动着人类继续好奇地去探索人和自然。
而低成本的微信营销,也可以借助这种伟大的力量。微商如何借助神秘感进行营销?这里有几个秘诀:
1.有钱,你也未必能买到
做销售的人都爱讲一句话:“给客户吃颗定心丸”。然而,一个更加高明的销售是:让客户感到忐忑不安。也就是让客户感到:有钱,你未必能买得到我的产品。
像前段时间刚发布了新机型的苹果公司,大家都知道,苹果的新产品一经发布,2小时内就会被抢购一空。苹果真的不用营销就己经卖断货了吗?其实,一方面说明苹果的产品设计新颖、性价比高,但另一方面主要是苹果每次在新品发布前都造成一种“有钱也未必能买到”的假象,吸引消费者蜂拥而至。
我们的朋友圈文案,也可以利用这种心理。眼下,国庆节快到了,你制作一张精美的活动海报发布在朋友圈,海报大意为“国庆期间凡购买×××的产品均能获得神秘礼品一份,今日只送18份”。你想一想,是不是比坦诚的“凡购买×××的产品的客户均能获得原木抽纸两包”有效多了?
“神秘礼品”几个字吸引了客户,使得客户想要一探究竟,到底是什么礼品。而且一天只送18份,那就要先下单先得,不然,有钱也买不着啦。如此,你的销售额就上去了。
2.说一半留一半
近几年,全世界人民都感到最神秘的事件莫过于“马航”的神秘失踪。二十几个国家动用最先进的卫星、船只和专业人员去搜救,都搞不清楚这家飞机的下落。后来,马来西亚实在没招了,请来一位巫师问“飞机到底哪里去了”。
于是,很多猜测和疑问就随之而来。不少分析人士在马方破绽百出的新闻发布中,得出一个几乎异口同声的结论:马来西亚官方可能故意隐瞒事情的真相。那么,你作为一个普通民众,会支持这个结论吗?答案可能是不言而喻的。
在这里,我先不想谈论马航的下落,只是通过这个事件,想告诉大家一个如何营造神秘感的道理:故意隐瞒。
只要当你在客户所关心的问题上“故意隐瞒”的时候,神秘感就会油然而生。可口可乐的配方到底是什么?可口可乐不告诉你;肯德基的配方到底是什么?肯德基不告诉你;后来,云南白药也学会了,他们只告诉你它的牙膏是“国家保密配方”,除此之外只字不提。
这都是很好的营造“神秘感”的举动。然而,要强调的是,这种“故意隐瞒”一定要实现“合法化”。也就是说,国家的法律和法规允许你“故意隐瞒”。否则,就会出问题。
很多微商会在朋友圈发一大堆的文字来介绍产品的性能、价格、优惠政策等,其实有的时候你可以只发一半的信息让她们去猜测一下。一下子把话说完会太直白,一看就知道是怎么回事,反过来客户就不会购买你的产品。你可以在拍产品照片的时候只拍一半,再配一段文字:是什么样的产品让你的痘痘一个小时就不见了呢,大家猜一猜这到底是什么样的劲爆产品。
后续,你再一步一步把照片发出来,这样比发一大段堆砌的文字要好多了。
3.卖“稀缺”
在营造“神秘感”方面,除了申请“保密配方”以外,更具神秘色彩的做法是“卖稀缺”。因为,没有一个人对“大路货”感到神秘,更没有一个人珍惜“大路货”。
苹果新产品一出来2小时就卖完了,但你仔细想一想,苹果的备货能力、生产能力就这么点儿水平吗?怎么可能仅仅卖2个小时就卖完了呢?
内行人一看就会明白:他们是在“卖稀缺”。这样,它后期的销售才会变得更好。
很多人都爱喝茶,卖茶的微商也不少。我也爱喝茶,对茶叶质量要求比较高,而且我只喝在熟人店里买的茶叶。但上个月,我竟然跟朋友圈里的一个微商同行买了两包茶。一开始,我就被她的朋友圈文案给吸引住了。她的海报古香古色,关键是,海报上有一行字——“从福建南部地区仅存的六颗千年茶树上采摘的茶,一斤茶叶的价值十万元左右”。
天啊,当时我一看到这行字,一下子感觉到这茶肯定与众不同。后来收到货后,我真的是一口、一口地喝完了每一滴茶水。
为什么?答案在于:稀缺。
4.制造悬念
在2010年世界杯期间,你是否记得有个叫“保罗”的章鱼预测赛事的事情?我相信所有人马上会回答:记得。
虽然那一年,世界杯在南非举办,但德国人却用一条“会预测的章鱼”就把全世界人民的目光全部转移到德国去了。
章鱼会预测吗?这是人们的疑问。正因为这种疑问和好奇心让全世界的球迷为这条章鱼而疯狂。因为,它的预测虽然是准的,但不是“盖棺定论”,而是加大了赛事的“悬念感”。
同样的,悬念营销也广泛运用于电影领域。在本集电影留个悬念,让影迷们为接下来的续集继续买单的营销手法,创造了一系列的票房神话。比如,《战狼2》票房破56.40亿,自然会让影迷更期待《战狼3》。
如果你觉得你的通讯录好友都很沉默,你也可以发一条这样的朋友圈:“明天晚上10点,我将有一个重磅福利要公布,保证让你大吃一惊并欣喜若狂。想提前知道的朋友请点赞。”你的好友肯定都会莫名的好奇,然后晚上到点刷新你的朋友圈,你的朋友圈活跃度会提升一大截。
5.故事化
为什么微商要学会制作故事呢?因为故事可以让客户的大脑和你的内容同步,从而引起感情共识。说白了,假如你在讲故事,他人就会有一种代入感,你怎样想,客户也会随着你怎样想,你讲什么客户都会信任!由于大脑都跟你同步了,他们就会不自发地认同你的一切概念。
在这一点,大家可以借鉴“德芙”巧克力。它的“DOVE”这个名字的由来,就让人们感觉到这个品牌的身世变得很神秘。有人说,“DOVE”是一位伟大的父亲对儿子的父爱;有人说,“DOVE”是一位男孩儿对一位女孩儿的爱恋。到底是什么故事,其实无关紧要,重要的是“DOVE”是“Do you love me”的缩写,是表达爱意的最佳信物。正因为这些扑朔迷离的故事让“德芙”变得神秘起来。
所以,要想卖产品,一定要让你的产品拥有一个神秘的故事。
微商讲故事分为两种,一种是人物故事,一种是产品故事。对自己产品自信的就讲产品故事,不自信的就讲人物故事,当然也可以二者兼顾。人物故事的题材可以是创业的历程、屌丝的逆袭、炫富的嫉恨等等。
但相对于讲自己的故事,我更建议多说说产品的故事。因为只有真正为客户提供有价值的产品,才能获得客户和品牌的沉淀。移动电商时代获取客户的成本越来越高,这就要求产品和故事能在第一时间能打动人。产品故事怎么包装,怎么营销,怎么将故事转化为销售,这是微商人应该考虑的。
每一件产品都应该有自己的故事,哪怕这个故事是虚拟的,它至少也代表你的愿望。与其跟客户讲“这个产品很好”“这个产品市场空间很大”,还不如讲一个产品的故事来得现实。
以上,就是我对制造朋友圈文案神秘感的几点建议。我在其中引用了很多大品牌的案例,其实,很多大品牌都很擅长通过“神秘感”给自己的产品和服务加上传奇的光环,并创造一个又一个的营销神话。
既然大品牌都对“神秘感”如此推崇,你还等什么?赶紧去策划你的朋友圈,让你的产品“神秘”起来吧!